7月26日晚上

南京楊女士點了一份外賣麻辣燙

吃的時候發(fā)現(xiàn)

鴨血上有一只蒼蠅完整地嵌入其中

楊女士趕緊催吐

直到把胃清空之后

她才想起申請退單理賠

商家將整單26元餐費全部退回

但餓了么平臺提供的“食無憂”保險

卻只賠償了4元

楊女士表示不能接受

餓了么平臺的客服對此解釋

理賠的金額是由保險公司

根據(jù)規(guī)定去申請的

不滿意的話可以發(fā)起二次理賠

二次理賠將是最終理賠結(jié)果

楊女士認為

按照《中華人民共和國食品安全法》

有關規(guī)定

自己可以要求1000元的賠償

國泰產(chǎn)險客服解釋

蒼蠅屬于二類異物

在消費者沒有產(chǎn)生醫(yī)療費的情況下

綜合商家的投保費用

以及該外賣訂單的餐費數(shù)額

所以核定的理賠數(shù)額為4元

楊女士找到外賣商家

協(xié)商理賠事宜

一番協(xié)商之后

商家最終賠付楊女士600元