11月1日，百色轄區(qū)市民黃先生（博士研究生學(xué)歷）接到一名自稱是“天貓客服”的來電，對方稱黃先生之前在該商城購買了一批口罩，因商城工作人員操作失誤，將其列為代理商，需要黃先生每個月繳納500元代理費用，咨詢黃先生是否需要取消代理，因?qū)Ψ侥軠蚀_說出自己的個人信息以及訂單資料，黃先生對其身份并未懷疑，對方稱取消此項業(yè)務(wù)需要通過銀行總行認證。

隨后，一名自稱是“銀行總行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟糾紛工作人員”聯(lián)系黃先生，對方以“資產(chǎn)統(tǒng)計”為由，要求黃先生先將自己所有銀行賬戶的錢款全部轉(zhuǎn)到自己名下的某張銀行卡內(nèi)，接著通過電話一步一步引導(dǎo)黃先生在支付寶、美團、手機銀行等APP上借款，所借到的款項也全部轉(zhuǎn)到該張銀行卡內(nèi)，后對方稱要通過銀聯(lián)認證中心認證，要求黃先生將該張銀行卡內(nèi)所有錢款全部匯入對方提供的賬戶內(nèi)，表示認證完畢會原路退回給黃先生，后黃先生共匯入9萬余元才知自己被騙。

不法分子通過非法手段獲取電商客戶信息，冒充電商平臺（天貓、京東等）客服打電話給受害人，稱受害人賬戶被開通會員或代理商每月需扣款為由，并稱可以幫助受害人辦理注銷業(yè)務(wù)，避免扣費。接著，不法分子引導(dǎo)受害人前往借唄、美團等平臺借貸，利用受害人不熟悉網(wǎng)絡(luò)借貸這一特點，指揮受害人在多個平臺借款，最終騙取受害人錢財，并讓受害人背負高額網(wǎng)絡(luò)貸款。