沈先生告訴FM全媒體記者，他平時(shí)有到外面干洗衣物的習(xí)慣，前段時(shí)間他發(fā)現(xiàn)58同城APP有提供衣物清洗的服務(wù)，于是在12月10日上午便下單清洗兩件外套和兩雙鞋子，清洗費(fèi)合計(jì)198元。下單后，快遞員也在當(dāng)天將衣服取走。

沈先生送洗的衣物

快遞員上門取衣物

因?yàn)橐路�和鞋子總價(jià)值高達(dá)30946元，沈先生又是第一次通過(guò)線上平臺(tái)送洗衣物，難免有些擔(dān)心，于是他時(shí)刻關(guān)注這平臺(tái)上的訂單信息�？闪钏�意想不到的是，衣服送洗兩三天后，訂單還是一直處于“待服務(wù)”狀態(tài)，沈先生隱約感覺有點(diǎn)不對(duì)勁。

據(jù)沈先生描述，他是在58同城APP上一個(gè)名為“到家精選”類目里購(gòu)買的洗衣洗鞋服務(wù)。從沈先生發(fā)來(lái)的截圖記者看到，“到家精選”類目除了提供洗衣洗鞋外，還有保潔清洗、放心搬家、房屋維修、管道疏通等多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，此外，在頁(yè)面頂端還標(biāo)有“58官方自營(yíng)·優(yōu)質(zhì)服務(wù)·平臺(tái)監(jiān)管”。沈先生表示當(dāng)初他就是看中58平臺(tái)自營(yíng)這幾個(gè)字才放心將衣物送洗，不曾想?yún)s出了這種事。

那么，“到家精選”旗下的服務(wù)提供方與58同城是什么關(guān)系，為什么官方客服無(wú)法聯(lián)系上商家？沈先生的衣物到底在哪里？隨后，《維權(quán)超給力》對(duì)接58平臺(tái)，工作人員介紹說(shuō)，到家精選確實(shí)屬于他們公司的自營(yíng)品牌，不過(guò)他們只提供平臺(tái)，所有的服務(wù)項(xiàng)目都是合作商家來(lái)提供。在FM全媒體記者介入下，58的工作人員表示，他們現(xiàn)在已經(jīng)終于聯(lián)系上了為沈先生提供洗衣服務(wù)的商家。