沈先生告訴FM全媒體記者，他平時有到外面干洗衣物的習(xí)慣，前段時間他發(fā)現(xiàn)58同城APP有提供衣物清洗的服務(wù)，于是在12月10日上午便下單清洗兩件外套和兩雙鞋子，清洗費(fèi)合計198元。下單后，快遞員也在當(dāng)天將衣服取走。

沈先生送洗的衣物

快遞員上門取衣物

因為衣服和鞋子總價值高達(dá)30946元，沈先生又是第一次通過線上平臺送洗衣物，難免有些擔(dān)心，于是他時刻關(guān)注這平臺上的訂單信息�？闪钏�意想不到的是，衣服送洗兩三天后，訂單還是一直處于“待服務(wù)”狀態(tài)，沈先生隱約感覺有點(diǎn)不對勁。

據(jù)沈先生描述，他是在58同城APP上一個名為“到家精選”類目里購買的洗衣洗鞋服務(wù)。從沈先生發(fā)來的截圖記者看到，“到家精選”類目除了提供洗衣洗鞋外，還有保潔清洗、放心搬家、房屋維修、管道疏通等多個服務(wù)項目，此外，在頁面頂端還標(biāo)有“58官方自營·優(yōu)質(zhì)服務(wù)·平臺監(jiān)管”。沈先生表示當(dāng)初他就是看中58平臺自營這幾個字才放心將衣物送洗，不曾想?yún)s出了這種事。

那么，“到家精選”旗下的服務(wù)提供方與58同城是什么關(guān)系，為什么官方客服無法聯(lián)系上商家？沈先生的衣物到底在哪里？隨后，《維權(quán)超給力》對接58平臺，工作人員介紹說，到家精選確實(shí)屬于他們公司的自營品牌，不過他們只提供平臺，所有的服務(wù)項目都是合作商家來提供。在FM全媒體記者介入下，58的工作人員表示，他們現(xiàn)在已經(jīng)終于聯(lián)系上了為沈先生提供洗衣服務(wù)的商家。