情感直播賣慘帶貨

去年十月，市民徐女士在刷抖音時(shí)偶然看到了某個(gè)主播的直播，她正在為一位白血病患兒籌款賣貨。徐女士出于同情，在這個(gè)主播的抖音小店里下單買了包括羊毛被在內(nèi)的35樣商品，花費(fèi)近一萬元。

收到貨卻發(fā)現(xiàn)，被子里的填充物不僅貨不對板，還發(fā)出臭味。徐女士當(dāng)即選擇退貨退款，沒想到，退貨后還沒收到退款，商家就把自己拉黑了。

用“賣慘”來賣貨，在一些直播平臺(tái)上，正在成為一種新的套路。這些主播帳號(hào)主打情感，通過講述悲情故事、情感糾紛，吸引了大量的粉絲，套路相似、甚至演員也重復(fù)出現(xiàn)。不少消費(fèi)者，被這些所謂的“真情”故事感動(dòng)，爽快地掏了腰包。

向女士：我天天晚上看，看了哭，看到最后結(jié)果的時(shí)候，就動(dòng)心了。

楊女士：這蜜蠟400多，鑒定下來說是塑料，人家一看就是假的

那么這些主播講述的故事是真實(shí)的嗎？主播為何要通過這樣的途徑來賣貨呢？記者以希望學(xué)習(xí)直播帶貨的名義，聯(lián)系上了一個(gè)名為“快手抖音情感主播麥?zhǔn)秩骸�，群主通過線上培訓(xùn)，帶出了不少情感主播。

孫先生(業(yè)內(nèi)人士)：情感主播是最好做的，他是穩(wěn)掙不虧的，因?yàn)樗�只是一個(gè)粉絲基數(shù)，然后剩下就幫人家?guī)е�貨就行了。故事都是假的，都是糊弄粉絲的，說白了這都是一層套路接著一層。如果你不這么說，他能買你東西嗎？

馬先生(演員)：我只是被雇過去演場戲而已。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類情感主播前期通過各種情感類短視頻積累粉絲，等到有一定粉絲量后，進(jìn)而推銷商品。當(dāng)消費(fèi)者下單后發(fā)現(xiàn)假冒偽劣，維權(quán)卻并不容易。不少消費(fèi)者陷入了”找主播不認(rèn)賬，找商家被拉黑，找平臺(tái)沒下文“的困境。

去年起，直播帶貨異軍突起，成為許多電商社交平臺(tái)的新突破口。伴隨而來的投訴舉報(bào)驟增，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，全國12315平臺(tái)共受理直播投訴舉報(bào)2.55萬件，直播帶貨訴求占比近八成，同比增長357.74%。市消保委今年發(fā)布的消費(fèi)投訴十大典型問題，直播帶貨良莠不齊成為消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)，存在承諾不兌現(xiàn)、夸大產(chǎn)品功效、質(zhì)量不佳、售后義務(wù)履行不到位等問題。

對此，法律人士指出，直播帶貨主播，在網(wǎng)上直播賣貨行為屬于銷售行為，如果產(chǎn)品有瑕疵，作為銷售者主體，有義務(wù)賠償消費(fèi)者損失。

如果直播帶貨上存在欺詐消費(fèi)者的違法行為，作為平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。目前，不少平臺(tái)表示已采取相關(guān)措施，加大對直播帶貨的監(jiān)管力度。

網(wǎng)絡(luò)新式騙局

無獨(dú)有偶，除了線上的直播平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)上新式騙局層出不窮。全市公安經(jīng)偵部門今年以來已偵破涉及消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)案件400余起。由于披上了網(wǎng)絡(luò)的外衣，消費(fèi)者往往在不知情的情況下，就落入了新的消費(fèi)陷阱。

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跑車游街、模特走秀、千人盛宴、現(xiàn)場頒獎(jiǎng)。這是“越隆汽車”APP為“豪車俱樂部”會(huì)員舉行的“法拉利之夜”活動(dòng)，“越隆公司”負(fù)責(zé)人滕某還登臺(tái)介紹了“越隆汽車”APP美好的前景，聲稱“目標(biāo)是覆蓋中國331個(gè)城市。”

經(jīng)過3個(gè)月偵查，上海市公安局經(jīng)偵總隊(duì)會(huì)同崇明公安分局，在本市多地開展集中收網(wǎng)行動(dòng)，一舉搗毀這一傳銷組織，抓獲滕某等7名犯罪嫌疑人。滕某承認(rèn)，該俱樂部設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，當(dāng)邀請的維修客戶達(dá)到200萬業(yè)績的時(shí)候，就可以送一輛奔馳。

據(jù)查自2019年一月起，滕某等人開設(shè)公司，開發(fā)上線“越隆汽車”APP，已提供汽車維保服務(wù)和假日豪車俱樂部文明，大肆招攬會(huì)員。

在高額返利的背后，就是“想賺錢，就要不斷拉人入伙”的深層邏輯。截至案發(fā)，該傳銷團(tuán)伙通過前述方式累計(jì)發(fā)展會(huì)員3700余人，層級關(guān)系達(dá)到8層，涉案金額1000余萬元。受害人包括一些白領(lǐng)或年輕群體、還有比較愛好車輛的群體。

目前，滕某等7名嫌疑人已被采取刑事強(qiáng)制措施，案件正在進(jìn)一步偵辦中。