據(jù)了解，大潤發(fā)清遠店作為承諾“放心消費”的商家之一，從2019年開始就已經(jīng)推行了“線下無理由退貨”的承諾。
大潤發(fā)從2019年加入消費者行業(yè)協(xié)會后，實行“線下無理由退換貨”承諾。對于“線下無理由退換貨”的商品，按照正常在賣場銷售的商品，7天內(nèi)可以無理由退換貨。像一些水果或零食包裝打開過的，如果有質(zhì)量問題，商場也可以直接退貨。
許灼慶表示，他們推行該“承諾”以來，到線下退換貨的顧客數(shù)量并沒有明顯變化。對于實體店加入“承諾”的做法，市民表示，如此一來，相比網(wǎng)購會更愿意選擇在實體店購買商品。
數(shù)據(jù)顯示，清遠全市加入“放心消費承諾”的商家共有370個，其中零有效投訴商家有368個。加入“無理由退貨承諾”的商家共有64個，其中退貨期限超過7天的承諾店8家，零有效投訴單位64個。目前，也有其他商家志愿加入其中。
“廣東放心消費承諾”活動從去年底開始部署，是今年“3·15”的重點工作。
接下來我們會從幾個方面開展這項工作：第一，發(fā)動行業(yè)協(xié)會各級消協(xié)組織的力量，重點發(fā)動大型商超、連鎖企業(yè)和一些跟百姓息息相關的行業(yè)參與到活動中來。第二，下半年會對監(jiān)管平臺進行優(yōu)化和完善，逐步開通縣區(qū)消委會的平臺賬號，讓他們參與監(jiān)管。
經(jīng)營者參與“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”，可向各地級市消委會申請，也可以通過行業(yè)協(xié)會組織報名。
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申請只須符合依法領取營業(yè)執(zhí)照、有固定經(jīng)營場所、正常開展營業(yè)等基本條件。申請通過后，經(jīng)營者即可獲得“放心消費承諾單位”“線下無理由退貨承諾店”等稱號。
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