自稱客服電話，要求提供身份證、銀行卡號(hào)和驗(yàn)證碼可辦理極速退貨電話，這是詐騙分子的慣用手段.....公安機(jī)關(guān)在社區(qū)，在鬧市，在學(xué)校，在工廠反電詐宣傳開(kāi)展的有聲有色，效果顯著，但仍有從事財(cái)會(huì)工作人員、在校學(xué)生、個(gè)體商戶等群體市民落入騙子的圈套。

2020年6月，李滄警方虎山路派出所轄區(qū)市民王女士被冒充淘寶客服詐騙8萬(wàn)余元，被詐騙錢款均為支付寶和微信貸款。得知自己上當(dāng)受騙后，王女士情緒極其失落，到所報(bào)案時(shí)情緒極度悲傷自責(zé)。民警通過(guò)詳細(xì)了解，王女士家境貧寒，租住在轄區(qū)某小區(qū)一個(gè)半地下的房子里，全家四口人只有丈夫一人在外打工掙錢，靠微薄的收入勉強(qiáng)糊口。而王女士經(jīng)營(yíng)的淘寶店鋪受疫情影響也基本沒(méi)有收入，家中還有兩個(gè)孩子需要照顧，本就生活困難，又遇到電信詐騙致使本就不富裕的家庭情況更是雪上加霜。

民警祁泉、輔警曲曉明了解到王女士的情況后，多次與其溝通，堅(jiān)定其生活信心，詳細(xì)制作報(bào)案筆錄，及時(shí)受立案，積極偵查固定線索和證據(jù)，根據(jù)相關(guān)材料，在第一時(shí)間內(nèi)凍結(jié)了止付涉案賬戶。同時(shí)與網(wǎng)上支付客服溝通，介紹受害人情況，告知其被詐騙的事實(shí)，希望網(wǎng)上服務(wù)商可以充分考慮受害人情況，酌情處理其欠款事宜，對(duì)方表示理解，也愿意力所能及的提供協(xié)助。

辦案民警在積極做好案件線索調(diào)查的同時(shí)，考慮到受害人王女士家境情況特殊，且情緒不穩(wěn)，萬(wàn)一發(fā)生意外，這個(gè)家庭勢(shì)必瞬間崩塌。5月27日上午9時(shí)許，民警祁泉約再次與王女士聯(lián)系，請(qǐng)其來(lái)所，進(jìn)一步交談了解案情，并表示了對(duì)她個(gè)人及家庭的理解和同情。民警表示將繼續(xù)拓寬思路，查找線索，積極偵此破案。王女士對(duì)民警的工作和對(duì)其生活的關(guān)心表示理解感謝。與此同時(shí)，民警表示用手機(jī)轉(zhuǎn)給王女士2000元錢貼補(bǔ)家用，以解燃眉之急，并囑咐王女士要好好照顧家庭。王女士收到錢后深受感動(dòng)，帶著感嘆離開(kāi)了派出所。

當(dāng)日中午11時(shí)許，王女士再次來(lái)到派出所將2000元錢還給民警祁泉，并送來(lái)了感謝信，表示感謝民警祁泉對(duì)她的幫助和理解，自己會(huì)積極面對(duì)生活，堅(jiān)定信心，不再想過(guò)激的傻事。

在此提醒市民：在接到自稱客服的電話時(shí)，不管對(duì)方說(shuō)的要求的是什么內(nèi)容，務(wù)必都要登陸官方網(wǎng)站或者拔打110進(jìn)行核實(shí)，切勿點(diǎn)擊不明鏈接、切勿輸入個(gè)人信息和銀行卡號(hào)碼、切勿隨意轉(zhuǎn)帳，以免上當(dāng)受騙!