張師傅：“我原來對華為印象挺好的，我看了網(wǎng)上的評論，因為是國產(chǎn)的驕傲嘛，我推薦我老婆買，我老婆蘋果機(jī)丟了，她馬上也買華為機(jī)，后來我兒子說好，也買華為機(jī)，我們四個人，三個華為機(jī)�！�

張師傅這臺華為Mate8手機(jī)是16年1月2號，在杭州通信市場買的。花了兩千八百多。他拿出去年9月份拍的照片，還挺正常的。上個月21號，他用手機(jī)給剛出生的孫子拍照，卻發(fā)現(xiàn)拍出來的照片很模糊。

張師傅：“之前沒發(fā)現(xiàn)，因為好長時間沒拍了，還有一個問題就是，來電，既沒有聲音，也沒有震動。”

張師傅兩口子用的都是華為mate8，他找出兩臺手機(jī)上個月拍的照片作比較，他那臺拍出來的確實模糊一些�，F(xiàn)場又試了試，還是他老伴那臺更清晰，不過對比沒有上個月的照片那么強(qiáng)烈。他估計，這應(yīng)該是反復(fù)維修的效果。最早一次，是上個月22號，在杭州德勝路上的這家華為授權(quán)服務(wù)中心。

張師傅：“后來他們就給我換主板，這個來電問題已經(jīng)好了，攝像頭的問題還是不行，拍照片還是不行，后來又來修，去年是修了四次，總共是修了六次。”

張師傅說，從上個月開始，手機(jī)陸陸續(xù)續(xù)在這里修了六次，還換過兩次鏡頭，每次修好后，過段時間又會出現(xiàn)問題。張師傅手上只有兩張維修單，上面的故障明細(xì)都寫著，主攝像頭圖像質(zhì)量差。

張師傅：“我原來也不知道，三次修不好，可以換新機(jī)的，是他們這個服務(wù)員，（說的什么？）他說同樣毛病，同樣故障，三次修不好的話，可以換新機(jī)。”

華為終端授權(quán)服務(wù)中心杭州德勝路店 工作人員：“如果說一年之內(nèi)，三次硬件（維修）的話，是可以換機(jī)子的，問題是他已經(jīng)過保了，只針對他的主板是 （延長）保修三個月，整機(jī)已經(jīng)沒有保修了�！�

工作人員表示，張師傅的手機(jī)是16年1月2號買的，保修期一年，到這個月2號已經(jīng)過保的，因為之前換了主板，所以主板可以延保三個月。張師傅所說的情況，要在整機(jī)的保修期內(nèi)才可以操作。至于手機(jī)到底是什么故障，現(xiàn)在工程師不在店里，要等工程師看了才知道。

張師傅：“現(xiàn)在的要求，換新機(jī)，因為這個毛病，不是今天發(fā)生的，是在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的，保修期內(nèi)修了四次都沒修好的，照理你們應(yīng)該主動地，向我提出這個建議的�！�

華為終端授權(quán)服務(wù)中心杭州德勝路店 工作人員：“具體為什么當(dāng)時沒有給您換，我要找我們當(dāng)時的工程師，問他當(dāng)時是什么情況，我可以跟我們辦事處，提出這個申請，以特批的形式，或者以一個服務(wù)經(jīng)理特批的形式，或者什么樣的形式，給您做換機(jī)�！�

另一位工作人員了解情況后表示，可以幫張師傅申請換機(jī)，申請之前得先做檢測，不過這幾天店里沒人，做不了檢測。最后雙方約定，年后再來處理。