小郭：“出現(xiàn)充不上電，每次都拔來拔去的，來回的，偶爾需要重啟，才可以。”

現(xiàn)場試了一下，手機偶爾會充不上電，反復插拔就正常了。小郭帶著手機來到杭州平海路的蘋果直營店，對方進行了檢測，問題沒檢查出來，卻查出來另外一個問題，檢查單顯示：購買日期是去年8月1號，還寫著：此序列號曾經(jīng)有歷史維修記錄，進行了整機更換設備。此設備為非零售渠道銷售版本。

小郭：“給我解釋是這樣說的，本身屬于售后服務機，作為他們用來換機，用來備用的�！�

杭州百腦匯二樓2H03號有個新浪手機柜臺。小郭說，手機就是在這買的，現(xiàn)場只有一位銷售員，說是老板今天不在。

杭州百腦匯2H03新浪手機 葉老板：“我這臺是換出來的那臺設備啊，不是拿進去換的那臺，蘋果公司開出來的記錄什么的，都是他以前那臺原始的，換進去的那臺記錄。等于說那個數(shù)據(jù)全部都是A，然后她手上拿的這個是B，等于拿A去換B，B換出來后，B是新的，賣給她的是B�！�

葉老板說，他們通常把這種手機稱為官換機。葉老板還對檢測單進行了解釋，說是有維修記錄的，就是8月份售出的舊機。難以維修的情況下，蘋果方面會給客戶更換新機，他們通過特殊渠道，收購到這種手機，因此才有的那句“非零售渠道版本”。

杭州百腦匯2H03新浪手機 葉老板：“（這種你能賺多少錢？）這個時間太久了，我記不清了。（那能賺上一半嗎？）哪能賺上一半，最多也就兩三百塊錢。”

小郭這一部金色的蘋果6手機，16G內存。2月底買的時候花了3200塊錢。她說當時原本她想全新的蘋果6S，對方表示沒貨，推薦了這一部蘋果6。在葉老板看來，這就是一臺新機，不是翻新機，但小郭不相信，記者又聯(lián)系上蘋果官方客服。

蘋果客服電話：“你現(xiàn)在的經(jīng)銷商不是授權的經(jīng)銷商。（那我的這臺機器是新機嗎？）新機是新機，是的。因為購買日期，剛才有核對，這個購買日期基本上是一致的�！�

客服解釋，新機的保修期是一年，這部手機的保修期是到2018年2月22號，向前推算一年，和小郭購買的時間吻合。但小郭覺得，原本打算買部新機，不是買這種官換機。

小郭：“我花三千多塊錢，買一個這樣的機子，我覺得被騙了，因為他（賣）的時候，沒有這樣告訴我。”

杭州百腦匯2H03新浪手機 葉老板：“是換過的，因為當初賣的時候，也是跟她說清楚的，現(xiàn)在一口咬定就是說，我沒跟他說這個東西，口說無憑的，我都有收據(jù)，我都有記賬的。”

蘋果6已經(jīng)停產(chǎn)了，葉老板出示了一份收據(jù)，備注上確實寫著“官換”。葉老板說，她當時告知了小郭這是官換機。小郭想了想，表示曾經(jīng)是有開過收據(jù)，不過找不到了。

小郭：“（收據(jù)哪去了？）收據(jù)找不到了呀，（當時有沒有跟你特別說明這個是官換機？）沒有，一點都沒說。”

手機是官換機，當時有沒有提及，雙方說法不一�，F(xiàn)在小郭希望退機，百腦匯的工作人員也幫著協(xié)商了一下。最后葉老板的態(tài)度是，他回收掉手機，給小郭一千塊錢，小郭沒有接受。