快速發(fā)展的電商，對于我們國家經(jīng)濟發(fā)展的拉動和經(jīng)濟結構的調(diào)整，會起到⼀個什么樣的作⽤，會在經(jīng)濟發(fā)展當中扮演⼀個什么樣的⻆⾊？

對此，京東集團董事局主席兼⾸席執(zhí)⾏官劉強東在接受央視財經(jīng)記者專訪時表示，電商在整個消費品市場占⽐越來越⼤，我們個⼈認為⼗年左右的時間，在這種產(chǎn)品的銷售，除了加油站那些東⻄很難在⽹上銷售的，（電商在消費品市場占⽐）可能會達到40%，電商占整個銷售市場這么⼤的⽐例，我相信對整個國家的經(jīng)濟結構會帶來巨⼤變化。

劉強東：京東未來12年的戰(zhàn)略，⼀個全⾯技術轉型，要打造⼀智能商業(yè)體，這個愿景實際上京東⽤了傳統(tǒng)的這種零售的技術，我們已經(jīng)把整個⾏業(yè)的成本也好，效率也好，⽤戶體驗也好，已經(jīng)達到了⼀個極限了，接下來如果繼續(xù)能夠把⽤戶體驗再⼀次提升，成本繼續(xù)降低，我們唯有靠技術，核⼼的就是⼈⼯智能技術和機器⼈技術，把這兩個技術結合起來的時候，我們是想達到⼀個類似⼀個⽆⼈的商業(yè)體。

從產(chǎn)品的采購到庫存的配給、到庫⽹的調(diào)撥，到整個⽣產(chǎn)，到送到配送站，到配送站送到消費者，整個過程中是沒有任何⼈參與和⼲涉，⼀整套都是⽤⼈⼯智能的系統(tǒng)和機器⼈的勞動來解決的。隨著我們技術的最近⼏年不斷積累，我們有信⼼⼤概五到⼋年左右的時間，基本上可以實現(xiàn)了。

對于整個⾏業(yè)來講，電商⾏業(yè)的國際化趨勢是什么？未來的⽅向是什么？

央視財經(jīng)記者獨家專訪劉強東時，他說：未來⽅向就是⼀定要讓中國品牌崛起，過去我們有⼤量的商品通過⽹絡賣到全世界各地去，但是你要仔細看，基本上都是那種超級廉價的服裝，還有⼭寨的電⼦產(chǎn)品，甚⾄還有很多假貨，這其實對整個國家的形象并不好。

⽽京東要達到的全球售，我們是希望能夠把像⼩⽶、像華為這些中國品牌，品質能夠得到保證的，是賣中國品牌，⽽不只是賣中國的商品，如果你只是賣中國的商品的話，其實經(jīng)濟價值很有限，⽽且?guī)�來的國際影響也不⼀定是好事情。所以下⼀步整個京東的國際化，我們希望跟隨著中國品牌⼀塊⾛出去。

從總的電商⾏業(yè)發(fā)展的未來趨勢和突破點來講，劉強東到底有哪些暢想？

劉強東表示：我覺得未來的電商，⾸先消費者場景是多場景化、時時刻刻的，可能你的冰箱也變成⼀個消費場景，家⾥的⾳箱也是消費場景，電視機是消費場景，甚⾄⼀個搖控器、⼀個插座。

多場景，多終端化，對整個電商⾏業(yè)帶來了⾮常⼤的挑戰(zhàn)和機會，這是因為我們必須⽤技術去滿⾜消費者隨時隨地購物的需求，這是⼀個；第⼆，未來電商的⼤品牌逐步開始變⼩，可能會出現(xiàn)⼀⼤批品牌集團公司，也是⼀個集團，可能⾥⾯管理著⼏⼗個品牌，每個品牌只是滿⾜你⾮常垂直的⼀個⼩群體，這么⼀個細分的市場。

劉強東說：如果做⼀個品牌，需要做的準備是很多⽅⾯的。尤其需要的就是像董⼩姐（董明珠）那樣有匠⼼的企業(yè)家，對品質有極致的追求，不能冒進，也不能著急，也不能是說⼀夜之間暴富，（要）去研究消費者。

技術未來會如何改造京東的商業(yè)模式呢？未來完全實現(xiàn)無人化用人工智能代替一些現(xiàn)在的采購、銷售甚至配送，那未來我們的用工會不會變少？京東的很多員工是不是可能失業(yè)？這些熱點話題，劉強東怎么說？

劉強東在接受央視財經(jīng)頻道獨家專訪時表示：我相信未來5到8年時間會有翻天覆地的變化。因為今天還有送貨員還擔心我們物流等等，但是我相信大概五到八年時間，我們整個物流體系可能基本上實驗完全程的無人化，百分之百的自動化，在那個時候我相信對于整個行業(yè)，帶來的機會，或者是沖擊可能都是比巨大的，包括對我們內(nèi)部管理體系，運用的系動和流程都會有一個翻天覆地的變化，消費者感知也是翻天覆地的變化，今天消費者還會擔心各種各樣的擔心，未來全部是機器人送貨，可能給人帶來的沖擊也是不一樣的。

劉強東：第一我相信隨著人工智能和機器人行業(yè)不斷發(fā)展，未來藍領行業(yè)就業(yè)，一定是回來沖擊，規(guī)模有多大現(xiàn)在還不特別好預測，這個是第一個，第二個京東隨著技術不斷的擴充，我們已經(jīng)宣布我們不會裁員，今天我們快遞員不得不冒著霧霾、冒著風吹日曬，大街上行走，去為我們消費者送貨，將來我們?nèi)�部用機器人了，因為我們未來在全國無人機就要超過100萬架，才能覆蓋整個中國的農(nóng)村市場，我們無人配送車需要幾百萬的送貨機器人，像無人倉，我們現(xiàn)在全國270個庫房，我們預計未來我們?nèi)珖�可�?00個無人倉庫 ，這樣一來工作環(huán)境變得更好，待遇也變得更好，人們這種體力付出可能大幅下降。這樣對我們員工來講是非常好的事情。

劉強東曾說過在未來的物流行業(yè)最終笑傲江湖的可能就京東跟順豐，為什么他會有這樣的底氣呢？

劉強東對此回應：首先物流行業(yè)是一個高度依賴規(guī)模的，咱們整個國家經(jīng)濟發(fā)展30多年為什么中國物流成本這么高，是因為全國有幾十萬家這種非常小的物流企業(yè)，去為品牌商提供服務，導致行業(yè)的效率極其的緩慢，效率極其的低下，為此和社會付出了非常大的巨額的成本。

那么隨著京東和順豐兩家物流不斷的規(guī)模擴大，我們成本迅速下降能夠帶來整個行業(yè)更好利潤的一個增長的空間，這是一。 

第二個就是目前為止我相信能夠接受的公認的服務非常好的就是順豐和京東，所以我想未來誰能夠勝出第一個是你的服務品質質量一定要最好，第二你的規(guī)模要足夠大，規(guī)模越大在市場越能成為勝者。

說到了京東持續(xù)多年的虧損問題，去年雙十一時劉強東霸氣回應我們京東商城早就已經(jīng)盈利了，而且京東整個集團盈利也是指日可待，從今年一季度的財報來看，京東集團實現(xiàn)了盈利，那么實現(xiàn)這種扭轉的原因是什么呢？

劉強東表示：核心原因還是我們規(guī)模到了零界點了所以盈利變成了一個非常自然的拐點。我們投資是不會變小我們每年依然持續(xù)為未來的增長，和我們這個用戶體驗，去提升不斷進行投資，但是投資額度占銷售額比例在迅速下降，帶來成本比例是迅速下降，這也是我們盈利的很重要的原因。

去年我如果沒有記錯我們行業(yè)排名第366位，我相信我們今年應該能夠排名在300位以內(nèi)，200多位，我們目標五年之內(nèi)排名靠近50。

消費者給我們帶來很多信心，消費者信任我們，喜歡我們，我相信就是說，我們只要能夠緊緊抓住消費者的心，能夠讓消費者得到認同，用戶體驗能保持行業(yè)的絕對第一，那我們對未來的前景是充滿絕對的期待和信心。