今年年初，小張在觀音橋一家商場買了一款手機(jī)，用了半年，這手機(jī)前幾天突然就爆炸了。

旁白：畫面中這只被炸得黑乎乎的手機(jī)就是小張剛買了僅半年的蘋果6手機(jī)，這手機(jī)究竟是怎么炸的？ 小張說她也不清楚。

小張：放在床上就爆炸了，前兩天左右發(fā)生的事情，放在床上就冒煙，手機(jī)發(fā)燙就炸成這個樣子。

旁白：小張說當(dāng)時手機(jī)并沒有充電，就放在床上，當(dāng)時她從洗手間出來，就看到了這奇特的一幕。

小張：剛從廁所出來，就看到手機(jī)在冒煙，沒有聲音，我們不敢用水潑，怕把東西燒壞。

旁白：小張為記者出具了貸款的憑據(jù)，這款手機(jī)前后一共花了9000元左右，如今成了這個樣子，她很心疼，但誰也沒有料到，小張把手機(jī)拿到觀音橋蘋果維修站報修的時候，維修點的師傅竟然給出了這樣的結(jié)論。

維修師傅：你這個根本就不是蘋果手機(jī)，你看這個攝像頭根本就不對。

旁白：為了證實這個說法，記者和小張一起來到了維修站，工作人員再次肯定這款手機(jī)有問題。

維修師傅：這個手機(jī)應(yīng)該是改裝的。

旁白：花了這么多錢，買來的手機(jī)居然不是正牌貨，于是記者跟隨小張找到了當(dāng)初銷售手機(jī)的店鋪，店鋪里這位售貨員說負(fù)責(zé)人不在，建議記者去找商場。而商場的負(fù)責(zé)人告訴記者，此事他們已經(jīng)聯(lián)系了店鋪的老板。

電子商場工作人員：老板明天來給他們處理。

旁白：記者隨后輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了店鋪負(fù)責(zé)人，這位負(fù)責(zé)人給記者講述了他掌握到的情況。

手機(jī)銷售商鋪負(fù)責(zé)人：我喊顧客把票據(jù)拿出來看看是什么情況，顧客沒有票據(jù)，她辦的是分期付款，辦了兩家，我們查了一下，查了很久，分期是還完了的，現(xiàn)在是這樣，她沒有拿出票據(jù)，我們不能確定東西是我們賣出去的，等于就是說她能認(rèn)出我們的營業(yè)員，我們的營業(yè)員也能認(rèn)識她。

旁白：這位負(fù)責(zé)人表示，就目前這種特殊的狀況，他愿意和小張協(xié)商解決問題。

主持人：由于缺乏收發(fā)的票據(jù)，這款組裝的蘋果手機(jī)維權(quán)就不太容易了，我們希望兩邊能夠協(xié)商好好把問題解決了。我們想好好提醒大家，購買這種價格偏高的商品一定要索要票據(jù)并且保存好票據(jù)、三包卡等物品，一旦需要維權(quán)的時候，這些東西就是很重要的依據(jù)，否則很多事情都很難說清楚了，工商部門也很難受理，有理也說不清了。