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奇瑞新能源車充電中突發(fā)自燃 消防​認(rèn)定原因 廠家不認(rèn)可
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2021-11-01


黃先生的奇瑞瑞虎3XE480新能源轎車在充電時突發(fā)自燃，還好當(dāng)時人沒在車上，火災(zāi)處置也很及時，沒有造成人員傷亡。當(dāng)時，消防部門認(rèn)定火災(zāi)是車輛內(nèi)部故障引起的。黃先生心想，有了消防部門的權(quán)威認(rèn)定，也能順利找廠家維權(quán)了。可是，一天天過去，黃先生并沒有等來廠家的處理方案，只能看著燒毀的車架子搖頭嘆息。

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據(jù)黃先生介紹，事情發(fā)生在10月11日清晨5點半左右。當(dāng)時，鄰居發(fā)現(xiàn)他的奇瑞瑞虎3XE480新能源轎車冒著濃煙，他得到消息后立即趕到現(xiàn)場。大家一起用了十幾罐滅火器將火勢壓制住，等到消防人員趕到現(xiàn)場后，又花了兩三個小時才將火完全撲滅。不過，車子已經(jīng)燒毀，不能再用了。

圖片（鄰居發(fā)現(xiàn)車身冒煙）


“火滅完后可以看到，充電樁和相連的部分充電線并沒有被燒，看起來，起火跟充電設(shè)備沒有關(guān)系。”黃先生說，從周邊拍到起火過程的監(jiān)控看，這起火災(zāi)可以排除人為的原因，事后消防人員也對現(xiàn)場做了調(diào)查，并對車子的線路進(jìn)行了排查，之后，出具了一份火災(zāi)事故簡易調(diào)查認(rèn)定書，指出“經(jīng)調(diào)查，通過現(xiàn)場勘驗詢問知情人，確認(rèn)起火部位為車輛車尾底盤處，起火原因系電動小轎車充電過程中車輛內(nèi)部故障引起的火災(zāi)”。

圖片（消防給的火災(zāi)事故簡易調(diào)查認(rèn)定書）


黃先生認(rèn)為，廠家如果看到消防的火災(zāi)事故簡易調(diào)查認(rèn)定書，應(yīng)該會積極配合處理。令他意外的是，事發(fā)當(dāng)天，他還沒撥通廠家電話，就有奇瑞新能源車福州4S店的人員跟他聯(lián)系了。兩天后，對方還專程來到了現(xiàn)場。不過，對方的言行，讓黃先生很失望。

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黃先生說，當(dāng)時，奇瑞新能源車福州4S店的人直接告訴他，不認(rèn)可消防的事故原因認(rèn)定，讓他去法院起訴維權(quán)，另外找第三方來認(rèn)定事故原因，至于什么樣的第三方，并沒有告知。而且，其中一人還提出要拆掉燒毀的新能源車上面的奇瑞車標(biāo)。“拆車標(biāo)，是怕別人看出燒的是奇瑞的車嗎？這時候還只想著維護(hù)品牌聲譽，怎么對得住消費者？”黃先生很無奈，又轉(zhuǎn)而聯(lián)系了奇瑞新能源車廠家客服，但之后，廠家客服每次的回復(fù)都是正在跟進(jìn)，卻不見任何處理進(jìn)展。

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10月29日，福建新聞廣播“新聞三劍客”聯(lián)系奇瑞新能源車福州4S店的莊先生求證。對方表示，事發(fā)當(dāng)天，是其他客戶正巧路過現(xiàn)場，通知了福州門店，店里才主動聯(lián)系黃先生。雖然黃先生的車不是在福州門店買的，但還是希望能為他提供幫助，才專程去了現(xiàn)場，后來，也把情況反映給了廠家。不過，福州門店并不是代表廠家去處理，所以現(xiàn)場跟黃先生說的內(nèi)容，不代表廠家立場，只是一番建議，對于消防的事故原因調(diào)查結(jié)論，并沒有予以否定，認(rèn)不認(rèn)可這樣的結(jié)論，還得看廠家。
隨后，“新聞三劍客”也聯(lián)系了奇瑞新能源車的廠家客服。工作人員沒有回復(fù)事件處理進(jìn)展，但表示，一定會把情況反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人，及時反饋處理。

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11月1日下午，黃先生回復(fù)說，“新聞三劍客”介入后，廠家很快委托福州門店的人員聯(lián)系他，并給出了賠償方案。目前，暫未接受現(xiàn)有方案，雙方還在進(jìn)一步協(xié)商中。
后續(xù)進(jìn)展，福建新聞廣播“新聞三劍客”會繼續(xù)關(guān)注。
 

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