凱里的周小姐在經(jīng)緯汽車(chē)城一二手車(chē)商處，看中了一輛奇瑞凱翼C3二手車(chē)，并向?qū)Ψ嚼U納了2000元定金，但之后車(chē)商認(rèn)定周小姐未能積極配合辦理按揭導(dǎo)致交易未能完成，拒絕退還已繳定金因雙方在此過(guò)程中無(wú)任何紙質(zhì)協(xié)議與約定，因此各執(zhí)一詞。

周小姐出示的付款記錄

10月17日周小姐和父親到凱里經(jīng)緯汽車(chē)城一二手車(chē)商處看車(chē)， 經(jīng)過(guò)一番試車(chē)后，周小姐對(duì)車(chē)還算滿意。

周小姐回憶，當(dāng)自己提出需要辦理按揭時(shí)， 對(duì)方一名自稱(chēng)辦理貸款的相關(guān)工作人員告知她，辦理貸款需出示定金截圖。

于是周小姐當(dāng)即用微信向?qū)Ψ街Ц读?000元定金，隨后工作人員在電腦上操作稱(chēng)為她辦理。不久后，工作人員告知周小姐的電話并非本人身份證辦理，未實(shí)名制，不能辦理貸款。

但同時(shí)，對(duì)方也告知，只要周小姐用自己的身份證辦理一張電話卡即可辦理貸款。

周小姐當(dāng)時(shí)看中的凱翼C3

據(jù)周小姐稱(chēng)，經(jīng)過(guò)考慮，她認(rèn)為辦卡比較麻煩，于是向?qū)Ψ教岢隽送诉�定金的意愿，對(duì)方稱(chēng)不能退還。

周小姐強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)對(duì)方明確承諾，若貸款不能辦理，定金原數(shù)奉還。但從不能辦理貸款后，他們?nèi)�次提出退還定金均未果。

周小姐所述是否屬實(shí)呢？隨后記者來(lái)到凱里經(jīng)緯國(guó)際汽車(chē)城二手車(chē)商場(chǎng)找到了該二手車(chē)商龍先生。

提起周小姐的事，龍先生也非常氣憤。他介紹，當(dāng)天周小姐看了車(chē)，交了定金后就按照正常流程為其辦理貸款。

但由于周小姐手機(jī)號(hào)未實(shí)名制，不能接收按揭業(yè)務(wù)發(fā)出的“編碼”，隨后周小姐因上班忙就離開(kāi)了。

期間，他和周小姐通過(guò)微信溝通，讓對(duì)方用身份證去辦理一張電話卡就可以解決相關(guān)問(wèn)題，而周小姐本人也回復(fù)：“好”。

11月23日下午，周小姐還帶了兩名男性朋友再次來(lái)到展廳試車(chē)，稱(chēng)第二天過(guò)戶，但過(guò)后就又提出了退還定金的問(wèn)題。

“從來(lái)沒(méi)遇到這樣的情況�！褒埾壬�說(shuō)，周小姐的貸款未能順利辦理是因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有積極配合所致，只要對(duì)方辦一張實(shí)名制電話卡即可，但對(duì)方總是反反復(fù)復(fù)，一會(huì)說(shuō)要買(mǎi)車(chē)，一會(huì)又要退定金。

龍先生說(shuō)，之前確實(shí)給周小姐承諾辦不了按揭可退定金，但前提是因征信無(wú)法辦理按揭才能退還。

龍先生表示，雖然雙方?jīng)]有簽訂紙質(zhì)合同，但兩人的聊天記錄、收付款憑據(jù)足以證明和約束雙方的權(quán)責(zé)，如對(duì)方還有異議可通過(guò)司法程序解決。

龍先生出示的聊天記錄

采訪最后，周小姐告訴記者，就在雙方矛盾產(chǎn)生后，她通過(guò)之前記錄的車(chē)架號(hào)查詢到這輛奇瑞凱翼C3是一輛召回車(chē)。但此前，車(chē)商并未將該情況向自己說(shuō)明，存在欺騙消費(fèi)者行為。“如果當(dāng)初我知道這個(gè)車(chē)是召回車(chē)，別說(shuō)按揭，定金都不會(huì)付。”

因雙方并未簽訂相應(yīng)的協(xié)議及合同，各執(zhí)一詞。目前周小姐已向凱里經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消協(xié)和公安部門(mén)求助，而龍先生也堅(jiān)持認(rèn)為因周小姐個(gè)人原因?qū)е陆灰谉o(wú)法進(jìn)行，拒不退還定金。