小謝說(shuō)，他以前下排有兩顆牙齒不太整齊，去年5月20號(hào)，他來(lái)到杭州這家大關(guān)口腔診所矯正牙齒，交了9500塊錢(qián)。

小謝：“當(dāng)時(shí)片切過(guò)的位置，有個(gè)縫隙�！�

小謝說(shuō)，去年七八月份，診所好幾個(gè)醫(yī)生對(duì)接了他的事情，關(guān)于那個(gè)縫隙，每個(gè)醫(yī)生的說(shuō)法都不同。

小謝：“一個(gè)周姓的醫(yī)生給我動(dòng)過(guò)刀之后，下個(gè)月的時(shí)候，我那個(gè)主治醫(yī)生看了，說(shuō)這個(gè)地方要補(bǔ)，還有一次是，我這個(gè)牙齒跑偏方向，有一個(gè)姓王的醫(yī)生跟我說(shuō)，要趕緊關(guān)閉間隙，到下個(gè)月的時(shí)候，那個(gè)醫(yī)生跟我說(shuō)，現(xiàn)在間隙關(guān)閉得太早了，這個(gè)地方擁擠，要多切一刀�！�

杭州大關(guān)口腔診所負(fù)責(zé)人 夏女士：“沒(méi)有，矯正過(guò)程當(dāng)中都是要有一個(gè)（過(guò)程）的，比如矯正前跟矯正后，都是有一個(gè)過(guò)程的，這個(gè)都在正常的范圍內(nèi)�！�

按照小謝的說(shuō)法，他當(dāng)時(shí)產(chǎn)生了疑惑，自己的牙齒到底該怎么處理，于是找到診所負(fù)責(zé)人溝通，對(duì)方的意見(jiàn)是，有縫隙的地方要修補(bǔ)，旁邊擁擠的地方要片切。

小謝：“心里頭比較堵，因?yàn)檠例X切過(guò)之后有點(diǎn)痛，醫(yī)生來(lái)來(lái)回回，這個(gè)意見(jiàn)那個(gè)意見(jiàn)，不一樣，搞得我很焦慮�！�

小謝說(shuō)，他沒(méi)有接受院方的處理方案，經(jīng)過(guò)屬地衛(wèi)生部門(mén)調(diào)解，去年12月，雙方簽下了這份調(diào)解協(xié)議書(shū)，大概意思是，牙齒正畸的方案，要得到小謝認(rèn)可和滿意，達(dá)到他期望的效果后，才算正畸完成，考慮到小謝的心理負(fù)擔(dān)，診所退回6650塊錢(qián)。

杭州大關(guān)口腔診所負(fù)責(zé)人 夏女士：“在我們（看來(lái)） 他（說(shuō)的）都是正常范圍內(nèi)，衛(wèi)生局那個(gè)時(shí)候也跟我說(shuō)過(guò)了，雙方不要造成麻煩，能協(xié)商好就協(xié)商。”

小謝說(shuō)，簽下這份協(xié)議的時(shí)候，夏女士給過(guò)他一個(gè)口頭承諾，后續(xù)的治療過(guò)程，不切不補(bǔ)。

杭州大關(guān)口腔診所負(fù)責(zé)人 夏女士：“承諾過(guò) （但是后面他說(shuō)又要補(bǔ)了） 沒(méi)有沒(méi)有，沒(méi)切沒(méi)補(bǔ)，在沒(méi)切沒(méi)補(bǔ)之前，他的牙齒（正畸）已經(jīng)完美結(jié)束了。”

小謝：“寧醫(yī)生給我提過(guò)相應(yīng)的方案，就是這個(gè)豁口的位置，可以做美容修復(fù)，或者是做陶瓷牙 （那個(gè)時(shí)候牙套已經(jīng)摘了） 那個(gè)時(shí)候牙套還沒(méi)有摘，還戴著鋼絲呢�！�

杭州大關(guān)口腔診所負(fù)責(zé)人 夏女士：“你在意這個(gè)缺口的話，當(dāng)時(shí)我們也給你建議過(guò)，你要補(bǔ)你可以去補(bǔ)，但是你自己也說(shuō)過(guò)了，可以忽視這個(gè)缺口。”

夏女士的意思是，他們的正畸治療沒(méi)有出錯(cuò)，小謝所說(shuō)的豁口，從醫(yī)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，不存在問(wèn)題，如果小謝介意美觀程度，可以進(jìn)行修補(bǔ)。小謝不認(rèn)可這個(gè)解釋，今年七八月份，他又去跟診所協(xié)商，要求解決問(wèn)題，夏女士曾經(jīng)通過(guò)微信回復(fù)他，治療方案和流程都沒(méi)問(wèn)題，如果小謝想?yún)f(xié)商，他們?cè)敢庾龀鏊牡轿迦f(wàn)元的補(bǔ)償。

杭州大關(guān)口腔診所負(fù)責(zé)人 夏女士：“那個(gè)時(shí)候還在矯正當(dāng)中，他一直在反復(fù)地電話、短信煩我，因?yàn)槲覀児ぷ鞫己苊�，我也想（解決）這個(gè)煩惱，我就說(shuō)讓他去外面矯正，我說(shuō)我給你費(fèi)用，你去外面矯正。”

當(dāng)時(shí)小謝沒(méi)有接受這個(gè)處理方案。

小謝：“當(dāng)時(shí)我是想著，我牙齒痛那么長(zhǎng)時(shí)間，就這樣結(jié)束掉了，我也不知道這個(gè)牙齒，后續(xù)會(huì)給我?guī)��?lái)什么樣的困擾，還會(huì)不會(huì)繼續(xù)疼下去，所以我沒(méi)辦法評(píng)估這個(gè)。”

小謝說(shuō)，現(xiàn)在牙套已經(jīng)摘了，診所認(rèn)為他的治療已經(jīng)結(jié)束，可在他看來(lái)，豁口還在，問(wèn)題還在，希望跟診所重新談?wù)勓a(bǔ)償。

杭州大關(guān)口腔診所負(fù)責(zé)人 夏女士：“該走的程序都走了，他要求補(bǔ)償?shù)脑挘?/span>我們這里不認(rèn)可，他這個(gè)牙齒在我們這里矯正，我們這里排齊他下頜牙，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，已經(jīng)完美結(jié)束了�！�

夏女士建議小謝通過(guò)法律途徑解決。