凱里的周小姐在經(jīng)緯汽車城一二手車商處，看中了一輛奇瑞凱翼C3二手車，并向?qū)Ψ嚼U納了2000元定金，但之后車商認(rèn)定周小姐未能積極配合辦理按揭導(dǎo)致交易未能完成，拒絕退還已繳定金因雙方在此過程中無任何紙質(zhì)協(xié)議與約定，因此各執(zhí)一詞。

周小姐出示的付款記錄

10月17日周小姐和父親到凱里經(jīng)緯汽車城一二手車商處看車， 經(jīng)過一番試車后，周小姐對車還算滿意。

周小姐回憶，當(dāng)自己提出需要辦理按揭時(shí)， 對方一名自稱辦理貸款的相關(guān)工作人員告知她，辦理貸款需出示定金截圖。

于是周小姐當(dāng)即用微信向?qū)Ψ街Ц读?000元定金，隨后工作人員在電腦上操作稱為她辦理。不久后，工作人員告知周小姐的電話并非本人身份證辦理，未實(shí)名制，不能辦理貸款。

但同時(shí)，對方也告知，只要周小姐用自己的身份證辦理一張電話卡即可辦理貸款。

周小姐當(dāng)時(shí)看中的凱翼C3

據(jù)周小姐稱，經(jīng)過考慮，她認(rèn)為辦卡比較麻煩，于是向?qū)Ψ教岢隽送诉�定金的意愿，對方稱不能退還。

周小姐強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)對方明確承諾，若貸款不能辦理，定金原數(shù)奉還。但從不能辦理貸款后，他們?nèi)�次提出退還定金均未果。

周小姐所述是否屬實(shí)呢？隨后記者來到凱里經(jīng)緯國際汽車城二手車商場找到了該二手車商龍先生。

提起周小姐的事，龍先生也非常氣憤。他介紹，當(dāng)天周小姐看了車，交了定金后就按照正常流程為其辦理貸款。

但由于周小姐手機(jī)號未實(shí)名制，不能接收按揭業(yè)務(wù)發(fā)出的“編碼”，隨后周小姐因上班忙就離開了。

期間，他和周小姐通過微信溝通，讓對方用身份證去辦理一張電話卡就可以解決相關(guān)問題，而周小姐本人也回復(fù)：“好”。

11月23日下午，周小姐還帶了兩名男性朋友再次來到展廳試車，稱第二天過戶，但過后就又提出了退還定金的問題。

“從來沒遇到這樣的情況�！褒埾壬�說，周小姐的貸款未能順利辦理是因?yàn)閷Ψ經(jīng)]有積極配合所致，只要對方辦一張實(shí)名制電話卡即可，但對方總是反反復(fù)復(fù)，一會(huì)說要買車，一會(huì)又要退定金。

龍先生說，之前確實(shí)給周小姐承諾辦不了按揭可退定金，但前提是因征信無法辦理按揭才能退還。

龍先生表示，雖然雙方?jīng)]有簽訂紙質(zhì)合同，但兩人的聊天記錄、收付款憑據(jù)足以證明和約束雙方的權(quán)責(zé)，如對方還有異議可通過司法程序解決。

龍先生出示的聊天記錄

采訪最后，周小姐告訴記者，就在雙方矛盾產(chǎn)生后，她通過之前記錄的車架號查詢到這輛奇瑞凱翼C3是一輛召回車。但此前，車商并未將該情況向自己說明，存在欺騙消費(fèi)者行為。“如果當(dāng)初我知道這個(gè)車是召回車，別說按揭，定金都不會(huì)付。”

因雙方并未簽訂相應(yīng)的協(xié)議及合同，各執(zhí)一詞。目前周小姐已向凱里經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消協(xié)和公安部門求助，而龍先生也堅(jiān)持認(rèn)為因周小姐個(gè)人原因?qū)е陆灰谉o法進(jìn)行，拒不退還定金。