王先生在金獅廣場(chǎng)附近上班，平時(shí)中午都會(huì)來(lái)金獅負(fù)一樓吃午飯順便逛逛超市，11月2號(hào)吃完飯后又進(jìn)了盒馬鮮生，可接下來(lái)發(fā)生的事情讓他滿是疑問(wèn)。

王先生：在盒馬超市里面他跟著我，在金獅廣場(chǎng)里面，我去哪他去哪，我去汽車(chē)那里看看， 他也去，我看看材料，他也拿材料看，我去坐車(chē)上，他也坐車(chē)上，就這樣就這種狀態(tài)。

盒馬鮮生這位工作人員的行為讓王先生很不理解，因?yàn)檫@樣的事情已經(jīng)發(fā)生了不止一次，而且每次都是同一個(gè)人 。

王先生：前幾次我都覺(jué)得無(wú)所謂，他有可能是跟我順路，不可能吧，每次都這樣，在電梯那里我忍受不了，我就問(wèn)他，你為什么跟著我，開(kāi)始他是不承認(rèn)的，后來(lái)抵賴不過(guò)去他承認(rèn)了，態(tài)度就十分惡劣。

這段畫(huà)面是王先生11月2日中午拍攝的，當(dāng)時(shí)王先生已經(jīng)從負(fù)一樓的盒馬鮮生坐電梯上了一樓，這位工作人員穿著工裝，也跟著來(lái)到一樓，王先生很詫異，當(dāng)時(shí)就帶著盒馬鮮生的那名工作人員去了客服中心，但不巧的是盒馬方面的責(zé)任人不在，王先生留下電話，第二天收到了盒馬主管的回復(fù)。

王先生:他說(shuō)他的員工沒(méi)有惡意，我問(wèn)她，你怎么證明你的員工沒(méi)有惡意，你跟他交流過(guò)嗎，她說(shuō)沒(méi)有，我只是告訴你。

這個(gè)回復(fù)讓王先生又氣又惱，這名員工真的是在跟蹤嗎？這其中會(huì)不會(huì)有什么誤會(huì)呢？帶著疑問(wèn)記者和王先生一起來(lái)到了位于金獅廣場(chǎng)負(fù)一樓的盒馬鮮生，不巧的是負(fù)責(zé)人和那名工作人員都不在，記者等了近一個(gè)小時(shí)，也都沒(méi)有出現(xiàn)，最后只能以電話的方式聯(lián)系。

盒馬鮮生公眾溝通部工作人員：我們的員工每天都會(huì)在店里多次的巡店，當(dāng)天在巡店的過(guò)程中，讓我們的顧客有些誤解，對(duì)此我們對(duì)于這名顧客深表歉意，他自己也有點(diǎn)煙癮，自己出去抽個(gè)煙，與顧客打個(gè)照面。 

盒馬的回應(yīng)是這名工作人員出去抽煙時(shí)，湊巧碰到了王先生，造成了一些誤會(huì)，但具體情況并不是很了解。但王先生并不接受，他認(rèn)為負(fù)一樓就有可以抽煙的場(chǎng)所，工作人員沒(méi)必要舍近求遠(yuǎn)。為了搞清楚當(dāng)天究竟發(fā)生了什么，今天記者又再次去到了盒馬鮮生。

盒馬鮮生客服人員:我不是很清楚他什么時(shí)候上班。

到底是巧合，還是跟蹤，監(jiān)控錄像能否給出答案呢？隨后記者又聯(lián)系了金獅廣場(chǎng)的客服經(jīng)理，她表示此事正在落實(shí)當(dāng)中，但拒絕了記者查看監(jiān)控還原真相的請(qǐng)求。