市民：沒(méi)接到通知 油畫(huà)卻已被“簽收”

由于家里裝修，張女士網(wǎng)購(gòu)了一幅價(jià)值1000多元的油畫(huà)。按照物流信息，這幅畫(huà)本應(yīng)16日當(dāng)日到貨，可張女士左盼右盼都沒(méi)等到快遞員的電話。她只能再次查看物流信息，發(fā)現(xiàn)顯示“已簽收”。

“我都沒(méi)接到任何電話，也沒(méi)收到短信，怎么就簽收了呢？”帶著疑惑，張女士致電德邦快遞員，得到的答案是：兩個(gè)多小時(shí)前，這幅畫(huà)就已放在門(mén)衛(wèi)處了。聽(tīng)后，張女士頓時(shí)著急了，外面下著大雨，畫(huà)會(huì)不會(huì)被淋濕？

張女士急匆匆地跑到門(mén)衛(wèi)處，果不其然，畫(huà)被放在了室外，斜靠著貨架，油畫(huà)已變成了“濕畫(huà)”。

張女士拿到快遞時(shí)，油畫(huà)已被淋濕

張女士十分氣憤：“油畫(huà)很沉，快遞員無(wú)法送上門(mén)，這個(gè)我能理解。但到貨后快遞員至少應(yīng)該打電話或發(fā)短信提醒，試想我若沒(méi)打電話，畫(huà)怕是要一直在外頭淋雨了！”

海都記者了解到，幸好該幅畫(huà)有玻璃外框，雖然外包裝濕透，但畫(huà)作本身完好無(wú)損。

正因如此，德邦快遞沒(méi)有理賠，此事就這樣不了了之。

德邦：批評(píng)教育 并扣罰快遞員當(dāng)月獎(jiǎng)金

隨后，海都記者致電當(dāng)事德邦快遞員盧先生。當(dāng)記者說(shuō)明來(lái)意后，盧先生稱“自己很忙”，便掛斷了電話。

海都記者又聯(lián)系了德邦公關(guān)事務(wù)組張先生。他表示，公司有明確規(guī)定，快遞員在派件時(shí)應(yīng)提前和收件人取得聯(lián)系，征求其意見(jiàn)后再投放，涉事快遞員的做法是違規(guī)的。公司決定對(duì)快遞員盧先生進(jìn)行批評(píng)教育，并扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金，防止類似事件再發(fā)生。至于盧先生當(dāng)時(shí)為何沒(méi)有提前告知收件人，張先生猜測(cè)“當(dāng)時(shí)他可能太忙了”。

海都記者從福州市郵政管理局獲悉，根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知當(dāng)面驗(yàn)收。這意味著，除了按地址投遞外，采取其他投遞方式的，快遞員應(yīng)提前征求收件人的意見(jiàn)。