青島西海岸新區(qū)的李先生找到生活在線,說自己就是在看短視頻的時候刷了不少禮物,感覺是被騙了,這究竟是咋回事? 【直播間刷禮物 錢還能要回來嗎?】 李先生:我就是被這個人所欺騙了,你就看看他后面(背景)全部都是手機什么之類的。 李先生:當(dāng)時我也是比較麻木了,就是一股腦的就是給他刷刷刷,必須拿榜一,必須給他拿下一場PK,必須要贏,總計刷了7500多。 一場直播消費7500多元錢,李先生現(xiàn)在是后悔莫及。李先生說,今年11月17號凌晨2點,看到自己曾經(jīng)關(guān)注過的一個主播正在直播,自己剛好失眠,就在直播間里與主播互動了起來。 李先生:他說你要有什么心愿什么的,你先扣1,然后我就連你,然后他就連到我了,然后就以交朋友的形式說,交個朋友,說多個朋友多條路,說這些話,緊接著他就打pk,說你們呆到榜一, 別走,然后,你們看我安不安排就完事了。 記者:那他要安排什么? 李先生:就拿手機晃一下嗎,當(dāng)時第一把,我就給他刷了600塊錢,第一把打完他就連我麥,你看你要什么顏色的手機怎么樣,直接就這么說了, 記者:你是他的榜一? 李先生:對,我是他的榜一。 李先生說,雖然沒有直接明說,但是,話里話外的意思就是,誰在他直播間內(nèi)當(dāng)榜一就會贈送蘋果手機一部,這勾起了李先生的興趣。 本以為刷了600元錢幫主播打贏一場PK后,手機就會到手,可是沒成想,對方主播并沒有想結(jié)束的意思。 李先生:我要下了,我困了,他就始終要求我,再幫他打兩把,一直打到凌晨3點多,中途我已經(jīng)說了,我已經(jīng)沒有錢了,他就始終是說你幫我打完這把,贏了之后我把那個返給你,避開說是錢的問題,就說把東西返給你,最后算了一共刷了7500多塊錢。 記者:那7500多塊錢,足以自己能買一個手機了。 李先生:就是被他洗腦了,他就一股勁讓你打pk,就必須要贏,你必須要拿榜一,而且必須要贏對方。 記者:然后才承諾會把這個手機給你? 李先生:對。 原來如果中途不繼續(xù)刷禮物,就不能拿到蘋果手機,李先生說,為了能順利的拿到手機,只有聽主播的安排,一共打了3、4場pk,直到信用卡僅剩200多元錢的額度才停止。那么,該刷的禮物都刷了,這回手機總該沒問題了吧。 李先生:當(dāng)天晚上下播了,他也沒有聯(lián)系我,我就覺得我被騙了,然后直到第二天下午,然后我說我要報警了,他才回我兩句,就說當(dāng)朋友還沒有達到我的標(biāo)準(zhǔn)。那我說當(dāng)天晚上,你是不是承諾我的,給我手機,給我返錢,他也沒有回我,也沒有再理我,緊接著就把我拉黑。 在快手平臺,行動員看到,這是一個年輕的男主播,在他的作品內(nèi)容中大部分都放有多臺蘋果手機,部分作品里甚至直接還放上了大量的現(xiàn)金。 在主播的首頁簡介上直接寫明:濤總,董事長,來網(wǎng)絡(luò)測試人心。李先生說,現(xiàn)在自己是徹底的醒悟了,自己就是被這些給騙了,于是,立馬聯(lián)系了快手平臺總部。 李先生:客服和我說,這個事你可以去報案,警察這邊不予立案,說我是直播贈予。 記者:那你有視頻回放嗎? 李先生:我沒有回放,客服說只有公安才能調(diào)取視頻,所以,我就卡在這了。這個錢能幫我要就要回來,要不回來我就想告訴大家,現(xiàn)在有很多這種人受騙了,我就是其中一個,我也想呼吁大家不要貪小便宜,吃大虧。 李先生說,因為主播現(xiàn)在沒有開直播,所以沒有辦法能聯(lián)系上主播。對于自己被騙這件事,平臺一方也應(yīng)當(dāng)負相應(yīng)的責(zé)任。 李先生:最主要的原因肯定是在于我,其次就是快手平臺,他們還能容忍這種人在他們平臺上直播,這樣一直去騙人,每次直播(快手平臺)都有回放,感覺這回放說的都很直接了,他們審查也能通過,我都投訴主播好多次了,處理結(jié)果都說這個人沒有問題,快手現(xiàn)在就是想賺錢,也沒想過現(xiàn)在用戶體驗是什么樣子。 那么,當(dāng)初直播間的內(nèi)容能回放能否看一下呢?這件事快手平臺又是否做好監(jiān)督工作呢?隨后,行動員聯(lián)系了快手官方平臺。 快手客服工號86596:對于主播的這一些情況,比如說作品還是一些直播的一些情況,我們都會有專業(yè)的同事進行核實的。 在直播間會有咱們同事進行監(jiān)督嗎? 快手客服工號86596:對。 他這個回放,咱們可以提供嗎? 快手客服工號86596:咨詢的這個情況,請您留一下您的聯(lián)系方式,并告知具體的采訪內(nèi)容,我們會立刻轉(zhuǎn)到相關(guān)的職能部門。 大約什么時候能和我們聯(lián)系? 快手客服工號86596:我們專員都會在第一時間與您這邊聯(lián)系的。 在節(jié)目播出前,行動員并沒有接到快手平臺工作人員的相關(guān)回復(fù),那么,李先生這件事到底應(yīng)該如何解決呢?該主播的操作是否合法?隨后,行動員咨詢了律師。 山東誠功律師事務(wù)所律師 周凱:網(wǎng)絡(luò)主播在直播時誘導(dǎo)求助人消費,除非是有明顯的虛構(gòu)事實,騙取錢財上的故意,否則不能認為是犯罪,其次,如果主播在直播時,有明確的、具體的合法的承諾,那么,根據(jù)民法典的規(guī)定,在滿足條件時,他應(yīng)當(dāng)履行該承諾,求助人可以來舉證,證明以上情況,到人民法院來起訴,來維護自己的合法權(quán)益。
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