近日，福州的林女士向FM全媒體《維權超給力》報料，她在仁和會計教育中亭校區(qū)購買了52節(jié)線下課程，上了一段時間后，由于個人原因無法繼續(xù)上課便提出退費。可令林女士沒想到的是，機構竟然要求她必須簽署一份《保密承諾書》，才同意退費。 仁和會計教育中亭校區(qū)（圖片來源于網(wǎng)絡） 2021年3月14日，林女士花費990元在仁和會計教育中亭校區(qū)報名了初級會計職稱班，其中包含52節(jié)線下課程和141節(jié)線上課程。按照課程安排，線下課程上課時間為每周一、周四的晚上和周六周日整天。上了6次線下課后，林女士考慮到家里老人和小孩需要照顧，便于2021年10月份向機構提出退費。 “我家有2個小孩和5個老人，一直抽不出時間。七八月有堅持去上6次課，但我實在堅持不下去，所以提出退課。我覺得就按合同走，退完這個事情就了結了。” 仁和會計教育中亭校區(qū)回復稱，退費需要扣除30%的違約金，并且由于林女士已在平臺產生聽課記錄，故還須扣除此部分費用。林女士對此沒有異議。 退費申請書和解除協(xié)議 經(jīng)過反復溝通，2月20日，林女士來到仁和會計教育中亭校區(qū)準備簽署《退費申請書》和《解除協(xié)議》，但此時卻被告知，還有一份《保密協(xié)議書》需要一同簽署，這讓林女士很詫異，當場拒絕簽字。 “保密協(xié)議書就是不能向第三方透露事情，否則他們就有權告我，還要我賠償2萬塊錢，反正都是保障他的權益。我沒妥協(xié)，我就覺得很沒有安全感，讓我產生了很多擔憂和困擾�！� 保密承諾書 不僅如此，雙方就課程核算的問題也發(fā)生了爭執(zhí)。林女士表示，機構算的她已上的10節(jié)線下課中，有4節(jié)課都是凌晨簽到，并不是她本人所為，而線上課程有2節(jié)只是點進去就退出了，觀看進度為0，但機構都將此種情況都算在內。 “3月14號我剛簽了協(xié)議，他晚上12點多點了個簽到，我說你們線下12點多也不可能上課，他們咬定技術后臺只要看到有簽到的都算。而線上課，他說只要有點進去都算，當時教我怎么操作時我試了兩個，所以進度是0。還有一個就看了幾分鐘，進度是3。” 林女士線上課程觀看情況 針對林女士提出的異議，仁和會計教育中亭校區(qū)表示，線上的2節(jié)進度為0的課程可以不算在扣費項目內，但需要林女士再手寫一份聲明。林女士表示事實已調查清楚，寫聲明就是多此一舉。她將退費難的問題反映到12315消費者投訴舉報專線和12345政務服務便民平臺，但截至目前還沒收到回復。 “其實我的目的很簡單，你該怎么退就退給我好了，不要那些亂七八糟的不合理的東西讓我去簽，又不是幾千萬的訂單，就幾百塊錢沒這個必要。” 林女士與仁和會計教育中亭校區(qū)簽的電子合同 FM全媒體記者王棟隨后聯(lián)系了仁和會計教育中亭校區(qū)的課程顧問何老師。他表示，林女士需退費用金額已核算清楚，共四百多元。而且總部已答應林女士可以不簽《保密承諾書》，但另兩份協(xié)議需林女士簽字確認后才可退費。 “我們之前簽了協(xié)議，要退款肯定要把原來的協(xié)議解除掉，那個協(xié)議還在就會產生糾紛。我們承諾一定退給她，希望她能配合我們的工作，把協(xié)議簽完后就可以走財務流程了。” 紙質版協(xié)議 《維權超給力》特約律師、福建新世通律師事務所周林律師建議林女士可以考慮簽署解除協(xié)議，他表示，雙方確認要解除協(xié)議，應該簽署解除協(xié)議的相關文書，這樣既能確定解除協(xié)議后各方的權利和義務，又是對雙方的保障。 林女士的付款收據(jù) 同時他指出，機構只有在雙方就退費方案達成一致意見時，才能要求消費者簽署解除協(xié)議，否則消費者的權益存在被侵犯的可能。 “如果雙方確定要解除協(xié)議，協(xié)調清楚相關問題，那么以書面形式落實下來是沒問題的。如果雙方能夠達成一致意見的話，這個事情就此了結，也避免日后再有糾紛。如果還有分歧，暫時不要簽署。” 林女士表示，目前機構相關人員沒有通知她前去協(xié)商退費事宜，對此事的進展《維權超給力》將繼續(xù)關注。
更多>>熱門排行
- 大連14歲女孩“快手”認識倆小伙 遭輪流強暴
- 網(wǎng)傳南昌八一廣場附近又發(fā)大火“從15樓炸到底樓”？真相在這里！
- 正宇控股集團“企信易購”“乾易通”的面紗
- 家中絕不能有的四大風水邪物 不怕您就留著吧
- 記者暗訪！南昌澳京養(yǎng)生會所服務尺度大的你無法想象！
- 7名男子在火鍋店消費336元后 無一人買單全從后門走了
- 一號泉凈水器宣傳199元發(fā)展下線可賺234萬元？“愛特佰康”涉嫌傳銷提現(xiàn)異常
- 八旬老人長期慘遭兩位保姆輪番毒打 看完監(jiān)控家屬崩潰了
- 山西太原5歲女孩遭63歲老人猥褻！你都能當她爺爺了
- 陜西榆林17歲女孩與狗生活16年！發(fā)現(xiàn)時令人震驚
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡道德，并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。