“退房的時候什么也沒說，扣了一半的押金�！苯�日，青島的王女士反映，她之前通過青島樂優(yōu)優(yōu)房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司租了一間短租房，退房時在沒有提前告知的情況下，被扣了300元。對此，青島樂優(yōu)優(yōu)房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司的負責(zé)人孫經(jīng)理表示，由于水電費沒有結(jié)算，租客退房時就預(yù)留了一部分水電費和100元消毒費，結(jié)算完之后會將余額退回給租客。

2021年12月20日，王女士通過青島樂優(yōu)優(yōu)房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司租了一間短租房，每個月650元房租，她一次性交齊了房租1890元，獲得了押金優(yōu)惠價為630元。

2022年3月17日，王女士租的這間房到期了，她收拾完東西搬出去以后，問題接踵而至�！笆裁匆矝]說就扣掉了300元，只退了330元，給出的答復(fù)是預(yù)留的水電費和消毒費，可這些在租房時并沒有告知過�！�

王女士說，房管告訴她等水電費結(jié)算了會將余款退給她，但到現(xiàn)在也沒有收到�！耙矝]說什么時候能結(jié)算，到現(xiàn)在一直也沒有音信�！�

除此之外，王女士還表示，青島樂優(yōu)優(yōu)房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司針對每名租戶暫扣的預(yù)留水電費和消毒費不同，“有其他租客扣了200元，每個人扣的都不一樣�！�

3月28日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到青島樂優(yōu)優(yōu)房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司的負責(zé)人孫經(jīng)理，他解釋了為何會暫扣租戶部分費用一事。“因為現(xiàn)在疫情期間，不能上門抄表，水費電費也沒到結(jié)算的時間，所以就暫時扣了租客一部分費用，等到結(jié)算完會將余款退還給租客�！�

至于消毒費，孫經(jīng)理表示，由于疫情原因，租客退房之后，保潔人員要對房間進行全面的清潔和消毒，以便于以后的租客入住，因此收了100元消毒費。

“都是很正常的收費，租房的時候房管也都會提前跟租客說明。”孫經(jīng)理表示，公司提前收取部分費用也是無奈之舉，租客可能看到合同中沒有相關(guān)約定內(nèi)容以后容易“較真”，“之前我們遇到過有租客到了結(jié)算水電費的時候直接將我們拉黑了，最后還是公司墊付水電費的情況�！�

對于此事，山東照岳律師事務(wù)所的胡克壯律師認為，房產(chǎn)中介收取租客押金時應(yīng)該明確告知費用用途�！白詈檬悄茉陔p方的合同中體現(xiàn)出來，避免以后造成麻煩�！焙�律師認為，即便合同中沒有體現(xiàn)，青島樂優(yōu)優(yōu)房產(chǎn)經(jīng)紀公司有責(zé)任和義務(wù)提前與租客協(xié)商，達成一致意見后再暫扣。

“房產(chǎn)經(jīng)紀公司應(yīng)該與租客約定好退款時間�！焙�律師表示，青島樂優(yōu)優(yōu)房產(chǎn)經(jīng)紀公司應(yīng)在租客退房時根據(jù)水電費結(jié)算時間約定退還余額的時間，避免引起雙方的誤會。