3月27號晚上
周女士帶著六歲半的兒子
在惠誠滋知小河萬科店
花了13元錢買了一瓶名叫芒果波波的飲料
可回到家 兒子剛打開喝了一口
就發(fā)現(xiàn)里面有一塊鋒利的異物
【周女士所拍攝視頻】
這是孩子喝出來的東西,幸好孩子沒有咽下去。這么大的店,我全程錄像的,這是我的權(quán)利,我現(xiàn)在要求你們把這個同類的產(chǎn)品下架。
周女士:當(dāng)時我還以為是瓶身破損,因?yàn)閮蓚材質(zhì)是一樣的。特別后怕,幸好孩子沒有吞下去,就立馬帶著兒子找到的商家,就找到了他們店長。
經(jīng)過和店長溝通
周女士同意給對方三天的時間進(jìn)行自查
并提出了她的三點(diǎn)訴求
周女士:這個畢竟是食物的問題。第一,門店必須自查,給我一個道歉說明,必須要蓋公章,我要讓你們知道食品安全有多重要;第二,下架該款產(chǎn)品;第三,我購買的這個單品也就13塊錢,但是你要按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賠付我。
周女士說 出于信任
當(dāng)時她也把沒喝完的飲料以及發(fā)現(xiàn)的異物
留給了店長
希望他們盡快查清楚原因 給自己一個說法
沒想到第二天
一位姓陶的經(jīng)理 打來電話告訴周女士
他們通過自查 并沒有發(fā)現(xiàn)任何異常情況
因此 周女士要求的蓋公章道歉聲明
也就出具不了
周女士:他說他們上架兩年多了,沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。我認(rèn)為你生產(chǎn)的飲料的瓶子一定是批量的,沒有誰會拿這個材質(zhì)的碎片來放在里面訛詐你。這是既定事實(shí),你要承認(rèn)。
為了進(jìn)一步了解情況
記者和周女士一起來到了
惠誠滋知小河萬科店
在店里 記者發(fā)現(xiàn)
那款名叫芒果波波的飲料已經(jīng)下架
惠誠總公司的工作人員
趕到了店里解釋說
接到周女士的反饋之后
他們第一時間對同批次的飲料進(jìn)行了下架
以及全流程的自查 并沒有發(fā)現(xiàn)異常情況
至于飲料里為什么有異物
他們也不清楚
不過 他們還是對周女士表達(dá)了歉意
并表示可以按照相關(guān)法律規(guī)定
對周女士進(jìn)行賠償
不過 這款自制飲料
并不是總公司生產(chǎn)的 而是屬于門店自制
因此 道歉聲明不能由總公司來出具
對此 周女士并不認(rèn)可
貴陽高新惠誠食品有限公司 工作人員 尹先生:它不是總公司生產(chǎn)的,是公司總部生產(chǎn)的產(chǎn)品,才能去公司總部去蓋章。
周女士:在我的認(rèn)知當(dāng)中,貴陽高新惠誠食品有限公司旗下品牌惠誠滋知,是具備這些所有的熟食加工、二次加工的資質(zhì)的,你的門店隸屬于該公司。
在記者的協(xié)調(diào)下
工作人員承諾會在周一前
以惠誠滋知小河第四門店的名義
給周女士出具道歉聲明并蓋上公章
以及相應(yīng)的賠償
周女士表示接受
周女士:我的目的很簡單,呼吁企業(yè)一定要注重食品安全,我孩子才6歲半,幸好沒有咽進(jìn)去,我也希望其他小朋友和家長一定要注意。
節(jié)目播出前 記者了解到
花溪區(qū)市場監(jiān)管局就此事已經(jīng)介入調(diào)查
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