近日來自西寧市的馬先生給我們欄目組打來求助電話，說自己在西寧市城東區(qū)海亮大都匯租下的商鋪內(nèi)出現(xiàn)了嚴(yán)重的地基塌陷，導(dǎo)致自己的飯館被迫歇業(yè)，這到底是怎么回事呢？我們一起去看一下……

馬先生告訴幫女郎，2021年7月，他在西寧市城東區(qū)互助路海亮大都匯看中了一間鋪面，將其租下進(jìn)行簡單裝修后，便開了一家小飯館。而就在前不久，原本生意興隆的餐館，突然出現(xiàn)了一些意外。

海亮大都匯馬爾力面片館 老板 馬乙四夫：起初生意特別好，經(jīng)營了將近七八個月發(fā)現(xiàn)房屋里面地面（開始）塌陷。

馬先生說，起初飯館內(nèi)的地面只是出現(xiàn)了輕微的下陷，考慮到店鋪是剛剛裝修營業(yè)不久，自己也沒把這一問題當(dāng)回事，便繼續(xù)營業(yè)，怎料之后的幾個月里，地面塌陷越來越嚴(yán)重，食客走進(jìn)一看，都不敢多加停留。

 海亮大都匯馬爾力面片館 老板 馬乙四夫：我們繼續(xù)經(jīng)營了半個月左右，顧客來了之后，他們害怕這個地面塌下去，然后我們就關(guān)了（飯館）。

無奈之下，1個月前馬先生只好暫停營業(yè)，在采訪時，幫女郎目測在該飯館內(nèi)地面的中央瓷磚破損嚴(yán)重，破損面積大約為一平方米左右，鋼構(gòu)裸露在外，高低落差最大處達(dá)十厘米左右。

 海亮大都匯馬爾力面片館 老板 馬乙四夫：關(guān)了之后開發(fā)商推到物業(yè)，物業(yè)推到開發(fā)商，然后我們實在沒有辦法，就找了房東繼續(xù)溝通。

 鋪面房東 施云蘭：物業(yè)和開發(fā)商就是互相推，開發(fā)商說不是他的責(zé)任，說是已經(jīng)交房已經(jīng)到期了，交房時間已經(jīng)到了，交房是2019年交房。我們也找了很多渠道去打聽去，都不管，現(xiàn)在飯館關(guān)了已經(jīng)有20天了。

 海亮大都匯馬爾力面片館 老板 馬乙四夫：我們一家全部都靠著這個飯館在維持生活，我們一家就三四個人，其他的人員都是雇用的，這樣關(guān)著我們損失也很大，所以我們找電視臺幫忙給我們溝通一下，和物業(yè)和開發(fā)商幫幫我們，幫忙解決一下這個問題。

幫女郎：幫女郎在商鋪內(nèi)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的地基確實存在下陷問題，并且是越往里走越嚴(yán)重，那和馬先生臨近的商鋪是否也存在這些問題呢？我們一起去看一下。

幫女郎：在幫女郎走訪馬先生鄰近商鋪的過程中，其它商鋪暫未發(fā)現(xiàn)有地基下陷的問題，那是不是房東在裝修的過程出現(xiàn)了問題呢？

 鋪面房東 施云蘭：我們自己防水，自己裝修，這都是做到位的。但是質(zhì)量問題是開發(fā)商，這個地基沒有給我們打好。

對于商鋪內(nèi)地基塌陷問題，飯館老板和房東都多次向物業(yè)公司及開發(fā)商處反映，但都沒有得到妥善解決，那究竟這一問題該由哪個部門負(fù)責(zé)？導(dǎo)致地面下陷的原因到底是什么呢？于是幫女郎帶著馬先生和房東，來到該小區(qū)的物業(yè)公司進(jìn)行了解。

 青海海亮物業(yè)管理有限責(zé)任公司 物業(yè)經(jīng)理 王曉康：因為這個問題我那天還說了，如果是你的飯館門口塌陷了，你的私有財產(chǎn)使用部分和工區(qū)使用部分交界處塌陷了，我們都可以去收拾，我不會拖到現(xiàn)在的。這個事情是室內(nèi)發(fā)生的問題，我不敢確切的說，這是工程質(zhì)量或者是什么原因，但是這些屬于你們個人資產(chǎn)。我那天也找地產(chǎn)公司三次了，和人家也協(xié)商過了，他們說是施工工人暫時在蘭州上不來，因為疫情管控的原因，上不來，來了以后會第一時間處理這個事情。

采訪中，王經(jīng)理告訴幫女郎，馬先生飯館地面塌陷一事，屬于私人區(qū)域的損壞，和物業(yè)公司是沒有關(guān)系的，針對此事，他也多次和開發(fā)商進(jìn)行了溝通，開發(fā)商也承諾，會盡快的處理此事，為了證實這一說法，幫女郎嘗試用電話聯(lián)系到開發(fā)商，了解了具體情況。

電話采訪  

西寧海量房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部  施經(jīng)理：我們領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)答應(yīng)要處理了，現(xiàn)在我們施工單位的人都是蘭州的，疫情比較嚴(yán)重，蘭州這邊的工人上不來。

幫女郎：到底是一個什么樣的原因呢？這個塌陷。

西寧海量房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部  施經(jīng)理：這個判斷為他們使用不當(dāng)，有下水跑到下面去，造成的地面下陷。。

幫女郎：你確定要從今天開始的三五天之內(nèi)就可以給他把這個問題解決了？

西寧海量房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部  施經(jīng)理：對。

幫女郎：現(xiàn)在距離幫女郎采訪已經(jīng)過去了一周的時間，幫女郎再次打電話聯(lián)系到了開發(fā)商，了解進(jìn)展。

電話采訪  

幫女郎：海亮大都匯地面塌陷的問題，你們這邊跟進(jìn)的怎么樣了？

西寧海量房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部  施經(jīng)理：因為我們施工方的工人都在蘭州。蘭州有疫情，工人沒有辦法及時來西寧。如果疫情一直這樣發(fā)展下去的話，工人就一直上不來是這樣的。因為我們維修的這一家單位是蘭州的，工人都在蘭州。

幫女郎：那有沒有可能在西寧先找一個這樣的施工團隊，去解決一下這個問題呢？

西寧海量房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程部  施經(jīng)理：沒有可能。因為如果在西寧干了活，費用沒有辦法出，因為合同主體是蘭州這家公司。

幫女郎：在等待工程隊來維修的同時，針對馬先生的情況，幫女郎也找到了專業(yè)的律師進(jìn)行咨詢。

 青海立卓律師事務(wù)所 專職律師 祁有志：合同有一個相對性的問題。出租人和承租人，也就是說，當(dāng)事人作為承租人，他的合同相對性，也就是出租人。他可以要求出租人來進(jìn)行維修。如果出租人不進(jìn)行維修的話，他可以進(jìn)行自行維修，建議他在不影響自己生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，先自行維修，這樣可以減少損失。維修完之后，將必要的維修費用向出租人進(jìn)行結(jié)算，也可以要求出租人延長租期，或者是減少租金。事后作為出租人再向開發(fā)商或者再向物業(yè)去追責(zé)。目前最好的解決辦法，我的建議是先修，再去走法律程序。因為不修的話，一方面影響自己生產(chǎn)經(jīng)營，一方面也會擴大損失，耽誤時間。

幫女郎：在節(jié)目的最后，我們也希望相關(guān)的維修部門能盡快確定地面塌陷的緣由，并妥善處理此事，讓經(jīng)營該店鋪的店主損失降到最小。同時，對于該鋪面地面下陷的原因以及修復(fù)問題幫女郎也會持續(xù)關(guān)注。今天心怡的忙就幫到這了。美麗幫女郎，天天幫你忙，如果你也需要我們幫助，請撥打欄目熱線。0971-51354567或6123456，我們給您幫忙。