最近《民生關(guān)注》接到
廣東省始興縣的市民報料，
反映自己今年剛買的毛坯房，
在準備裝修時，
就發(fā)現(xiàn)客廳地板居然有一條裂痕。
并且在與開發(fā)商和物業(yè)反映后，
事情至今都沒能得到很好的解決，
具體什么情況呢？
今年4月份，市民陳先生在始興縣錦繡豪庭小區(qū)購買了一套二手的毛坯房，但誰能想到一套沒有住過的“準新房”，在裝修的時候就發(fā)現(xiàn)了問題。
屋主 陳先生：
買房的時候地上都是垃圾，大家都沒有注意這個情況，我們4月19號過來裝修，清理垃圾之后就發(fā)現(xiàn)這個問題，就發(fā)現(xiàn)了這個裂縫，樓板開裂，下面漏水。
陳先生告訴我們，這條裂痕應該早就存在，而且還被開發(fā)商修補過。他們鑿開修補的水泥，裂縫就顯現(xiàn)出來，隨后記者來到陳先生樓下的702房，發(fā)現(xiàn)天花板對應裂痕的位置還存在滲水的痕跡。
屋主 陳先生：
我就找物業(yè)找開發(fā)商去處理，他們就左推右推，在住管局也備案。住管局要求我們來協(xié)商處理，我的意思我想跟他們協(xié)商處理。我的房子出現(xiàn)這個情況，多多少少給我一點損失賠償，我就大事化小，小事化了，但是他們置之不理，我心理就不平衡了。
除了客廳地板有裂痕，目前陳先生還在臥室的地板和天花板，找到了同樣的修補痕跡，這讓他們更加不踏實。
屋主 陳先生：
現(xiàn)在那個小房子也發(fā)現(xiàn)開裂了，天花板也開裂了，這個房子真的有質(zhì)量問題。我這里讓他多少賠償9980元，賠禮道歉大家就過了，他們置之不理，他們說承受不了，我?guī)资f買的房子，就是這樣的結(jié)局。
新買的房子如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，
這確實很糟心。
那么面對業(yè)主的索賠要求，
開發(fā)商為何不愿接受？
他們又準備如何解決問題呢？
記者與該小區(qū)的物業(yè)取得聯(lián)系后得知，早前屋主陳先生將樓板開裂的問題向上反映后，始興縣住管局就曾派人到場組織雙方進行協(xié)商，但他們認為屋主提出的要求過于苛刻，因此才一直沒能談妥。
物業(yè)工作人員 曾經(jīng)理：
他投訴到我們這里，我就跟開發(fā)商和施工單位聯(lián)系過了，住建的也過來看了�？戳酥筮@條縫我們建議修復就行了，挖開重新修復就行了，但是他提出的要求要我們包一個9988元的紅包，同時在他家放個鞭炮，這就接受不了。這種要求，說真的我都還沒聽過，我們小區(qū)裝修了幾百戶了，沒有遇到這種問題，有裂縫都是修復就好了，我們都是這樣處理的。
而對于開發(fā)商提出的補漏解決方案，屋主陳先生表示不愿接受。
屋主 陳先生：
不可能補漏，我這是新房子，站在我的角度來考慮，誰會同意？你這個補漏怎么補漏，這是房子的質(zhì)量問題，是你的房子你會不會接受？誰都不會接受，他不處理我們就打官司，通過法律途徑來解決。
因為裂縫問題沒有統(tǒng)一的處理意見，目前陳先生新家的裝修也不得不暫停，原本打算今年6月份入住的計劃也只能暫時擱置。那么，陳先生的訴求是否合理？在這件事上，開發(fā)商又應不應該賠償住戶的損失呢？我們來聽聽律師的意見。
律師 潘俊翔：
開發(fā)商在銷售房屋的時候，是會跟業(yè)主簽訂一份《房屋質(zhì)量保證書》，雙方會對保修的時間和范圍有個明確的約定，如果認為房屋出現(xiàn)問題，還要看雙方簽定的保證書來看雙方的權(quán)利和義務。至于房屋出現(xiàn)問題后，業(yè)主要求開發(fā)商進行賠償，以及帶有“彩禮”性質(zhì)的賠禮道歉的訴求，我個人認為，是個人意愿的表達，可能在法律上不會得到支持。
由于目前陳先生的房子，
已經(jīng)過了開發(fā)商
在合同中明確的保修期，
在這個時候想要索賠可能比較困難了。
我們還是希望
他能夠繼續(xù)與開發(fā)商
進行協(xié)商解決問題。
也提醒廣大市民，
在無論是買新房還是二手房，
關(guān)于房屋的質(zhì)量問題，
一定要謹慎檢查清楚。
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