鬧心！

三十多萬(wàn)新車(chē)

買(mǎi)來(lái)不到四天就無(wú)法啟動(dòng)了？

五一期間，楊女士在昆明滇池路星旗奔馳4s店訂購(gòu)了一輛價(jià)值30余萬(wàn)的奔馳車(chē)，可在提車(chē)后第四天，車(chē)輛就啟動(dòng)不了，于是她便提出退車(chē)要求，卻遭到了工作人員的拒絕。

楊女士：“我5月6號(hào)過(guò)來(lái)提的車(chē)，開(kāi)出去以后，到5月10號(hào)晚上八點(diǎn)左右，就點(diǎn)不了火了。直接啟動(dòng)不了，然后5月11號(hào)早上他們才把我車(chē)拖在他們這個(gè)4S店，就是星旗這。也檢查不出任何毛病來(lái)，就是啟動(dòng)不了�！�

楊女士說(shuō)自己買(mǎi)車(chē)花了37萬(wàn)多，6號(hào)提車(chē)后只開(kāi)了四天，行駛里程也只有133公里，按照今年年初剛施行的新版《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的“新三包”政策，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)退車(chē)。

隨后記者跟隨楊女士來(lái)到4S店銷(xiāo)售展廳，一名業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)楊女士的退車(chē)需求進(jìn)行了回應(yīng)。

星旗奔馳4s店 業(yè)務(wù)經(jīng)理：“她這輛車(chē)的一個(gè)當(dāng)前故障，它是不在我們“三包”退換車(chē)的范圍以?xún)?nèi)，所以說(shuō)我們這邊是不能滿(mǎn)足客戶(hù)的訴求。因?yàn)槟莻�(gè)蓋子，沒(méi)有征求到客戶(hù)的同意我們還不能動(dòng)，所以說(shuō)現(xiàn)在故障點(diǎn)我還什么都不知道的。但是現(xiàn)在基于我們的指引方向的話(huà) （故障）就是屬于那個(gè)控制單元，但是要把那個(gè)小蓋子打開(kāi)，然后來(lái)測(cè)才能得知我們下一步該做什么，它的故障點(diǎn)是什么。”

面對(duì)這樣的解釋?zhuān)瑮钆�士的母親在一旁哭訴稱(chēng)，這車(chē)無(wú)論如何自己是不想再要的，或退或換4S店必須有一個(gè)明確的說(shuō)法。

楊女士母親：“修，修了讓她開(kāi)著去試。作為一個(gè)母親，我受得了嗎？去試那個(gè)高速公路上，怎么試？試完我女兒發(fā)生個(gè)什么意外，你補(bǔ)償我再多的錢(qián)，我也不稀罕�！�

該業(yè)務(wù)經(jīng)理稱(chēng)自己屬于維修部門(mén)。如楊女士一家確需換購(gòu)，需要和銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)一步協(xié)商。

對(duì)于楊女士遇到的這樣情況，4S店是否能夠進(jìn)行退換處理，記者也向律師進(jìn)行了咨詢(xún)。

云南八謙律師事務(wù)所 姜定利：“假如說(shuō)這個(gè)車(chē)子存在根本問(wèn)題，導(dǎo)致更換了配件也無(wú)法點(diǎn)火，那這種情況下是可以退的。但是如果經(jīng)過(guò)維修之后可以正常行駛，那這種情況下，一般是達(dá)不到這個(gè)根本違約的一個(gè)條件，所以不可以退。另外要看雙方買(mǎi)賣(mài)的合同一般是怎么約定的，如果合同約定了，這種情況下，是屬于可以退車(chē)的話(huà)，那也可以退。如果是她不想要這臺(tái)車(chē)了，要加價(jià)換另一臺(tái)車(chē)了，那這個(gè)就屬于雙方協(xié)商處理的問(wèn)題�！�