王先生：“最早這家店，就在我小時(shí)候住的旁邊。（那時(shí)候就知道這個(gè)品牌？）對對對，算是比較老的一個(gè)牌子了。（所以選地板的時(shí)候也就？）選擇了它們�！�

王先生的新房在9樓，是頂樓。他說當(dāng)時(shí)家里要裝修，只是簡單了解了一下，就選擇了金億地板。今年1月份，廠家來家里進(jìn)行安裝，4月份，他發(fā)現(xiàn)地板之間的縫隙變大了。

王先生：“（就這里是吧？）像這種是比較寬的，這兩條也是，這條是我自己修復(fù)過的，當(dāng)時(shí)商家跟我說，你修復(fù)一下，如果不滿意再想方案，現(xiàn)在對于這種修復(fù)方案，我是不太認(rèn)可的。（等于中間像打了一層。）打了一層美縫膠一樣的。”

現(xiàn)場記者看到，主臥、次臥以及客臥三個(gè)房間鋪的地板，總的面積差不多有六七十平。不過出現(xiàn)縫隙變大的地板不是很多，主臥有幾塊地板，確實(shí)存在縫隙比較大的情況。而客臥左側(cè)靠墻邊的地板已經(jīng)被掀起。

王先生：“他們拿出他們的儀器，就是放在墻上，放在地上，他們就說你這個(gè)水分很大，這個(gè)東西我是外行人，我是不懂，至于水分多大呢，擺在這里看的，也沒有泡水，如果真的是泡水了，我也不會找商家的。（有沒有滲水的情況呢？）沒有，連墻邊的水跡都，你看這是他們的防潮紙，一直都放在這里沒有動過�！�

王先生說，當(dāng)初廠家來安裝地板的時(shí)候，也有個(gè)小插曲，工人也說地上的含水率過高，不太適合鋪地板，后來開了一段時(shí)間暖氣之后，達(dá)到鋪設(shè)地板的要求后，工人才進(jìn)行鋪設(shè)的。現(xiàn)在，王先生希望，金億地板這邊可以對出現(xiàn)問題的地板進(jìn)行修復(fù)。

王先生：“已經(jīng)影響我的裝修進(jìn)度，我只要求他們來維修好，但是售后給我的答復(fù)是有償維修，這個(gè)我肯定接受不了�！�

紹興金億地板官瀆路店售后經(jīng)理  沈師傅：“要有償服務(wù)的，因?yàn)椴皇俏覀兊脑��?/span>，我4月13號到業(yè)主家里，業(yè)主自己也在，裝修公司有個(gè)師傅也在，我們進(jìn)去以后，我們蔣店長剛才也提供了幾張照片，是我們現(xiàn)場拍攝的，墻上老粉都脫下來了，我們從視覺上感覺濕度肯定大了。”

沈師傅說，之后他們有用儀器測了一下含水率，根據(jù)拍攝的照片上可以看到，儀器上的數(shù)值是145。他介紹，一般前面的這個(gè)1，他們不算，只取后面兩位數(shù)字。

紹興金億地板官瀆路店售后經(jīng)理  沈師傅：“（正常來說范圍應(yīng)該在？）地面一般的要求是20左右，我們把地板翻開，可能五六十公分左右，北面那個(gè)陽臺那個(gè)地方，測含水率就有35， 地面含水率很高，我們剛才那個(gè)圖片測得是墻壁上，地面上不規(guī)則的，有的地方多有的地方少，40多也有，38也有，靠近房內(nèi)的話，就20幾，22、 23，這個(gè)是正常的�！�

沈師傅說，現(xiàn)在雙方的爭議點(diǎn)就在于，業(yè)主這邊認(rèn)為是地板的質(zhì)量問題，但是從廠家這邊來說，地板沒有問題，是業(yè)主家地面含水率高的問題。

紹興金億地板官瀆路店售后經(jīng)理  沈師傅：“我們是大鎖扣地板，這樣45度角按下去以后，按一下去就好了，敲也不用敲，打也不用打，這樣子你再用大的力拉不開的，我說實(shí)話偶爾出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小縫，畢竟是木頭會有一點(diǎn)的，包括你們現(xiàn)場看到的縫，確實(shí)也是不大的。”

最終經(jīng)過溝通，雙方還是沒能達(dá)成一致。記者建議王先生可以找人再測一測地面含水率，順帶找找具體的原因。