梁先生：“就是開不了機，一開始以為是蘋果系統(tǒng)更新，就進不去，過了十來分鐘感覺有問題，把手機卡拔出來，放到我老婆的手機看一下，那時候就收到了銀行的扣款短信�！�

梁先生是嘉興海寧人，做電商生意。他說手機隨身攜帶從不外借，兩個孩子也不會碰，懷疑是信息泄露，被人惡意消費了�？劭顢�(shù)額有98元，198元，648元等，梁先生說，他去銀行凍結(jié)了賬戶，核對賬單，確認這些錢是從蘋果賬戶里花出去的，時間跨度有幾個小時。聯(lián)系蘋果客服，說是在一款“少年三國志2”的游戲里產(chǎn)生了消費。

梁先生：“被盜刷一百筆，總共金額18582塊錢，蘋果公司過了1天，給我們退款，11月10號退款11筆錢，追回了11筆，11月11號又退了13筆錢，后來蘋果說另外的款項審核不過，退不了�！�

梁先生認為，既然是蘋果賬戶信息泄露，那損失應(yīng)該由蘋果方面承擔，另外，他并沒有下載過這款游戲，猜測有系統(tǒng)漏洞。記者注意到，扣款前一天，梁先生的賬號在其它設(shè)備上登錄過。

梁先生：“這個問題我感覺很可怕，像我這種情況，肯定是隱私泄露出去才會被盜刷的（你認為不是個人原因）不是個人原因�！�

我們現(xiàn)場聯(lián)系上《少年三國志2》所屬的——游族網(wǎng)絡(luò)股份有限公司客服。

游族網(wǎng)絡(luò)股份有限公司 客服：“這個需要你聯(lián)系蘋果的（梁先生：蘋果退了一部分，說要聯(lián)系你們退）要聯(lián)系蘋果，如果是他們的事，需要他們和我們聯(lián)系的�！�

客服人員解釋，剩下沒退還的部分，還是得讓蘋果方面與公司協(xié)商。

蘋果客服熱線 錢經(jīng)理：“雖然說你確實用的是蘋果ID賬號，但是您的密碼什么， 我們的工作人員是沒有任何方式查到你的密碼，所有的扣費都是由賬號相關(guān)密碼，和對應(yīng)設(shè)備觸碰識別成功后才能扣費（是不是說他的ID賬號密碼被盜用了）如果沒有下載過這個軟件，就是有賬號被其他人盜用的情況�！�

蘋果客服的錢經(jīng)理表示，接下來會記錄這個情況，并向上級反饋。梁先生已經(jīng)向警方報案，轄區(qū)海寧海洲派出所已經(jīng)介入調(diào)查。而那部蘋果手機，梁先生說是去了維修店刷機才打開的，里面裝的軟件和資料等都沒了。