市民廖先生于今年的4月份在安慶宜城未來小區(qū)預定了一套新房。在選房過程中，銷售人員告訴他，為了鼓勵客戶購房，作為開發(fā)單位有無息借款政策支持，可當廖先生欣喜的支付了首付款之后，對方卻告知他，這項資金扶持政策廖先生無法享受。 

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廖先生說：4月16日在選中一套新房后，他支付了一萬多元定金，此時銷售人員告訴他，為了幫助客戶更好的購房，他們公司推出了一項資金扶持政策。

【采訪】反映人   廖先生

買他們的房子

他們公司可以借給我

20萬元六個月的無息貸款

然后 我一想這不挺好的嘛

借給我20萬元

六個月無息貸款

我可以少貸一點商貸

能省一筆利息

4月24日，廖先生支付了21萬多元的首付款后，詢問銷售人員那20萬元的無息貸款何時能辦理時，對方告訴他，這項政策他無法享受。

【采訪】反映人   廖先生

我剛付完百分之二十的房款

他們就不認賬了

說他們公司沒有政策

這個政策沒有被通過

不能借這個錢

這樣的結果廖先生非常不滿，他認為這樣一來，自己的商貸金額就要增加，也會損失更多的利息，并且此項政策銷售人員當初是用書面形式給予承諾的，開發(fā)單位的做法損害了消費者的利益。

記者聯(lián)系迎江區(qū)市場監(jiān)督管理局龍獅監(jiān)管所執(zhí)法人員一同趕到現(xiàn)場，小區(qū)開發(fā)單位：安慶萬興置業(yè)有限責任公司 工作人員解釋，當初對接廖先生購房事宜的銷售人員，目前已經被公司辭退。20萬元六個月的無息貸款政策確實存在，但是那是在購房戶無法支付首付款的情況下，才可以享受的。

【現(xiàn)場聲】安慶萬興置業(yè)有限責任公司銷售經理  吳先生

當時的話

這個二十萬借款是指首付款

達不到的情況下

我們可以借給他

當時 他已經交了百分之二十首付款

這是第一方面

第二借款是他

向第三方公司去借

因為我們開發(fā)公司

是沒有權利借這個錢的

對于這樣的解釋，廖先生完全無法接受，他認為銷售人員當初并非這樣向他介紹此筆貸款政策，同時書面承諾文字中，也沒有提到是向第三方公司借款。市場監(jiān)管執(zhí)法人員在了解事情原委后認為，目前的情況，還不能確定事情的性質，下一步，他們還需要深入調查。

【現(xiàn)場聲】迎江區(qū)市場監(jiān)督管理局龍獅監(jiān)管所執(zhí)法人員   金京

目前 當事人也不在了

也講不清楚

你這個東西又提供了書面承諾

講不清楚

而且雙方偏差也比較大

但是后面你如果違反了相關法規(guī)

由法務部門來

不是由你們的法務部門

由我們市場監(jiān)管

在你們雙方提供材料以后

依法依規(guī)進行處理

是這樣的

就在執(zhí)法人員調查取證過程中，廖先生通過和吳經理協(xié)商，開發(fā)單位同意以物業(yè)管理費的名義，補償廖先生8千元的商貸利息損失，廖先生現(xiàn)場決定撤銷對開發(fā)單位的投訴。

對于這樣的結果，執(zhí)法人員讓雙方現(xiàn)場簽訂了調解書，同時執(zhí)法人員指出，從當時銷售人員現(xiàn)場給出的書面承諾來看，確實沒有明確說明20萬元無息貸款的政策詳情，會給消費者造成誤導，執(zhí)法人員現(xiàn)場責令開發(fā)單位立即整改。在今后的銷售過程中，一定要明確告知貸款明細和條件，決不允許有類似的事情再次發(fā)生。

來源：天天直播