近日，吉林省松原市市民劉艷（化名）向二三里資訊投訴：“花了6.5萬做了美容手術(shù)，結(jié)果導(dǎo)致眼睛出現(xiàn)疤痕�！�

2月22日，被投訴的長沙市禾麗醫(yī)療美容有限公司雨花門診部（下簡稱長沙禾麗醫(yī)美）楊姓負(fù)責(zé)人告訴記者：“此事已處理完，退還消費(fèi)者1.5萬元�！�

長沙市雨花區(qū)衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督?jīng)Q定局工作人員也向記者證實(shí)，收到過劉艷的投訴。

6.5萬元美容手術(shù)出問題

2020年5月31日，經(jīng)朋友介紹，劉艷來到長沙市禾麗醫(yī)美進(jìn)行“隆胸”、“隆鼻”、”雙眼皮寬變窄修復(fù)術(shù)”三項(xiàng)整形手術(shù)。

劉艷告訴記者，術(shù)前她有咨詢過醫(yī)美整形的相關(guān)醫(yī)生，在得知這三項(xiàng)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較小，難度較低時(shí)才決定進(jìn)行。讓她沒有想到的是，還是出了問題。

劉艷表示，現(xiàn)在她的鼻子已經(jīng)聞不到氣味，眼皮上面也留下了明顯傷痕，睜眼睛都需要費(fèi)力。

 劉艷術(shù)前與術(shù)后眼部對(duì)比

投訴人：借貸5萬進(jìn)行整形手術(shù)

劉艷告訴記者，當(dāng)時(shí)全部的手術(shù)費(fèi)用為6.5萬元，但當(dāng)時(shí)她身上并沒有這么多錢，通過支付寶支付了1.5萬元后，在長沙禾麗醫(yī)美工作人員的介紹下，通過一款貸款A(yù)PP，貸款了5萬元用于支付不足的手術(shù)費(fèi)用。    

劉艷回憶，手術(shù)結(jié)束后看著鏡中的自己，她心都涼了�！奥”恰笔中g(shù)結(jié)束后，鼻子也聞不到氣味了；”雙眼皮寬變窄修復(fù)術(shù)”術(shù)后，眼皮上留下了明顯疤痕，這一年多來她詢問了許多醫(yī)生，想知道能否術(shù)后修復(fù)，但沒有醫(yī)生愿意幫她做修復(fù)。

劉艷表示，這一場花費(fèi)數(shù)萬元，讓自己變美的手術(shù)不但沒有讓她變美，帶來的反而是更多的煩惱。

劉艷與店方聊天記錄

多次投訴后，長沙禾麗醫(yī)美退還了1.5萬元

 在術(shù)后的漫長維權(quán)中，劉艷多次撥打12315進(jìn)行投訴，并向相關(guān)部門投訴。

經(jīng)過一年多的艱苦維權(quán)后，2022年的1月份，長沙禾麗醫(yī)美終于退還”雙眼皮寬變窄修復(fù)術(shù)”手術(shù)費(fèi)用1.5萬元。但關(guān)于“隆鼻”手術(shù)導(dǎo)致鼻子聞不到氣味的問題，院方卻選擇了回避。

記者找到了當(dāng)時(shí)曾接待過劉艷的員工，該員工稱自己已經(jīng)離開禾麗醫(yī)美，當(dāng)時(shí)劉艷做了很多個(gè)項(xiàng)目，總計(jì)是6.5萬元，但出現(xiàn)糾紛后如何處理，自己就不太清楚了。

禾麗醫(yī)美向劉艷退還1.5萬元

楊姓負(fù)責(zé)人稱：“已經(jīng)處理完畢，退還了消費(fèi)者1.5萬元。至于她說聞不到氣味，到底能不能聞到，誰知道？”當(dāng)事人提及的“貸款消費(fèi)”，該負(fù)責(zé)人稱：“不清楚�！�

媒體報(bào)道顯示，在2017年，禾麗醫(yī)美曾在湖南率先全面停止和撤銷醫(yī)美分期貸款整形業(yè)務(wù)的舉措，清理所有分期平臺(tái)駐場，最大程度避免為顧客帶去隱患。