最近，呼和浩特市的李棟遇到一件煩心事，因?yàn)樘厥庠�因，他給孩子預(yù)定的生日宴取消了，可交給酒店的押金，卻遲遲退不出來。

李棟的孩子今年3歲了，為了給孩子過一個難忘的生日， 去年11月份，呼和浩特市的李棟就在愛町堡國際大酒店定了一場生日宴。

李棟：定的是3月4號，農(nóng)歷二月二的生日宴，交了3000塊錢押金。

預(yù)訂當(dāng)天，李棟就和愛町堡國際大酒店簽訂了宴會預(yù)訂合同，合同上寫著李棟總共訂了5桌，每桌1400元。但由于疫情防控，孩子的生日宴并沒辦成。

李棟：生日宴推后了之后，我也不想辦了，想過來退這個宴會 。

為此，李棟也多次電話聯(lián)系了愛町堡國際大酒店的工作人員。 

李棟：第一次找他是3月底，他當(dāng)時就說退不了。因?yàn)槲乙彩歉刹惋嬓袠I(yè)的人，稍微有點(diǎn)了解，我說應(yīng)該是能退。

李棟覺得自己沒有吃飯，酒店也沒什么損失，所以這筆錢應(yīng)該退給自己。  經(jīng)過協(xié)商， 愛町堡國際大酒店的工作人員答應(yīng)給李棟退費(fèi)，剩下的就是走一下退費(fèi)流程，李棟也痛快的答應(yīng)了。

李棟： 它4月20號開的。我4月底就過來一趟，他就說過兩天的哇，過兩天等上了班的。上了班我又給他打過兩次電話，他就說財務(wù)不上班，就各種理由推拖不給辦這個事情。

5月22號，李棟再次找到了當(dāng)時酒店負(fù)責(zé)接待他的工作人員，可這錢卻直到現(xiàn)在也沒退出來。

李棟： 你收錢，你就財務(wù)上班了。你退錢，你就財務(wù)不上班了。這不合理。

說好的退款，對方為何要一拖再拖呢？隨后，記者來到了愛町堡國際大酒店。但令人意外的是，記者剛一進(jìn)去，李棟就收到了3000元的退款。 

劉文利  愛町堡國際大酒店工作人員： 我們財務(wù)不可能今天給你退一個，明天給我退一個。得我們工作人員統(tǒng)計一下，你手里有幾個，我手里有幾個，一起來處理這個事情。所以說我們現(xiàn)在已經(jīng)對接下去了。至于說是（銷售經(jīng)理）跟你聯(lián)系，沒聯(lián)系的話，咱們現(xiàn)在跟他聯(lián)系問一問這個情況，錢到?jīng)]到你那。如果說聯(lián)系了， 錢退了，我覺得沒有必要再糾結(jié)這個事了。

按照工作人員的說法，財務(wù)人員是5月份才上班的，對于像李棟一樣的客戶，他們要統(tǒng)一辦理，所以退費(fèi)的事一直拖到現(xiàn)在。

李棟： 處理這個態(tài)度挺好，能接受，只要處理了就行。