90歲老先生訂購豆?jié){機

結(jié)果買到的是問題產(chǎn)品

還被坑了一筆錢

近日

浙江省寧波市消費者權(quán)益保護委員會

接到了一起“搬單騙老” 投訴

買“Joyoung 九陽”豆?jié){機

變成“JIUCIYANG”冒牌貨

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90多歲的陶先生稱，去年11月4日他在某網(wǎng)絡購物平臺以142元購買了一臺九陽豆?jié){機，使用僅一個月發(fā)現(xiàn)不通電，去寧波維修站才得知買的根本不是九陽豆?jié){機，產(chǎn)品底盤標著生產(chǎn)廠家是佛山市順德區(qū)昊正森電器五金制品廠，且產(chǎn)品說明書無廠址、聯(lián)系電話。

▲豆?jié){機底盤標注的生產(chǎn)廠家，寧波市消保委供圖。

寧波市消保委對老先生反映的情況十分重視，仔細查驗了老人提供的材料后，通過中國消費者協(xié)會聯(lián)系上該網(wǎng)絡購物平臺，對事件進行了聯(lián)合調(diào)查。

原來，老人所購的豆?jié){機是一位熱心人士鐘大姐幫忙操作訂購的，品牌為“JIUCIYANG”，不是九陽股份有限公司的著名商標“Joyoung 九陽”（經(jīng)查“九泱JIUCIYANG”于2019年7月13日獲得第7類商標注冊）。

兩款豆?jié){機產(chǎn)品從外觀看非常相似，如果不仔細對商標進行辨別，非常容易混淆。

▲老人所購的“JIUCIYANG”豆?jié){機，寧波市消保委供圖。

該品牌豆?jié){機不僅涉嫌傍名牌，其產(chǎn)品使用說明書也不符合《工業(yè)產(chǎn)品使用說明書 總則GB/T 9969-2008》的要求，封面沒有識別產(chǎn)品類型的名稱、型號，落款沒有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、電話號碼。

▲“JIUCIYANG”豆?jié){機產(chǎn)品使用說明書，寧波市消保委供圖。

收款單位涉嫌搬單

一天成交近300多單

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此外，購物過程還存在較大的迷惑性。雖然老人收到的產(chǎn)品是網(wǎng)絡購物平臺所發(fā)，但收款單位并不是該網(wǎng)絡購物平臺注冊的單位。

寧波市消保委查看老人的銀行交易清單發(fā)現(xiàn)，收款單位是莆田荔城眠年電子商務有限公司，并非網(wǎng)絡購物平臺。

老人實際是在莆田荔城眠年電子商務有限公司購買產(chǎn)品，支付金額142元，而該公司以該網(wǎng)絡購物平臺優(yōu)惠價格90元下單一款豆?jié){機，直接賺取了52元差價。據(jù)調(diào)查了解，該公司一天內(nèi)在該網(wǎng)絡購物平臺成交了近300多單。

該公司涉嫌搬單行為，就是低價在網(wǎng)絡購物平臺買進，高價賣給消費者。

事發(fā)后，寧波市消保委立即與網(wǎng)絡購物平臺溝通協(xié)調(diào)，平臺方面經(jīng)核實后愿意給老人作退款處理。但是因退款會原路返還至搬單公司，無法直接退給消費者，因此改為寄送等值產(chǎn)品。

寧波市消保委建議

各方聚力保護老年消費者合法權(quán)益

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