90歲老先生訂購(gòu)豆?jié){機(jī)

結(jié)果買到的是問(wèn)題產(chǎn)品

還被坑了一筆錢

近日

浙江省寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

接到了一起“搬單騙老” 投訴

買“Joyoung 九陽(yáng)”豆?jié){機(jī)

變成“JIUCIYANG”冒牌貨

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90多歲的陶先生稱，去年11月4日他在某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以142元購(gòu)買了一臺(tái)九陽(yáng)豆?jié){機(jī)，使用僅一個(gè)月發(fā)現(xiàn)不通電，去寧波維修站才得知買的根本不是九陽(yáng)豆?jié){機(jī)，產(chǎn)品底盤標(biāo)著生產(chǎn)廠家是佛山市順德區(qū)昊正森電器五金制品廠，且產(chǎn)品說(shuō)明書無(wú)廠址、聯(lián)系電話。

▲豆?jié){機(jī)底盤標(biāo)注的生產(chǎn)廠家，寧波市消保委供圖。

寧波市消保委對(duì)老先生反映的情況十分重視，仔細(xì)查驗(yàn)了老人提供的材料后，通過(guò)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)系上該網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)事件進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)查。

原來(lái)，老人所購(gòu)的豆?jié){機(jī)是一位熱心人士鐘大姐幫忙操作訂購(gòu)的，品牌為“JIUCIYANG”，不是九陽(yáng)股份有限公司的著名商標(biāo)“Joyoung 九陽(yáng)”（經(jīng)查“九泱JIUCIYANG”于2019年7月13日獲得第7類商標(biāo)注冊(cè)）。

兩款豆?jié){機(jī)產(chǎn)品從外觀看非常相似，如果不仔細(xì)對(duì)商標(biāo)進(jìn)行辨別，非常容易混淆。

▲老人所購(gòu)的“JIUCIYANG”豆?jié){機(jī)，寧波市消保委供圖。

該品牌豆?jié){機(jī)不僅涉嫌傍名牌，其產(chǎn)品使用說(shuō)明書也不符合《工業(yè)產(chǎn)品使用說(shuō)明書 總則GB/T 9969-2008》的要求，封面沒有識(shí)別產(chǎn)品類型的名稱、型號(hào)，落款沒有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、電話號(hào)碼。

▲“JIUCIYANG”豆?jié){機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書，寧波市消保委供圖。

收款單位涉嫌搬單

一天成交近300多單

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此外，購(gòu)物過(guò)程還存在較大的迷惑性。雖然老人收到的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)所發(fā)，但收款單位并不是該網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)注冊(cè)的單位。

寧波市消保委查看老人的銀行交易清單發(fā)現(xiàn)，收款單位是莆田荔城眠年電子商務(wù)有限公司，并非網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。

老人實(shí)際是在莆田荔城眠年電子商務(wù)有限公司購(gòu)買產(chǎn)品，支付金額142元，而該公司以該網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)優(yōu)惠價(jià)格90元下單一款豆?jié){機(jī)，直接賺取了52元差價(jià)。據(jù)調(diào)查了解，該公司一天內(nèi)在該網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)成交了近300多單。

該公司涉嫌搬單行為，就是低價(jià)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)買進(jìn)，高價(jià)賣給消費(fèi)者。

事發(fā)后，寧波市消保委立即與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)溝通協(xié)調(diào)，平臺(tái)方面經(jīng)核實(shí)后愿意給老人作退款處理。但是因退款會(huì)原路返還至搬單公司，無(wú)法直接退給消費(fèi)者，因此改為寄送等值產(chǎn)品。

寧波市消保委建議

各方聚力保護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益

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