在我們昨天播出的新聞中,報(bào)道了市民鄭大姐在一家美容機(jī)構(gòu)做了美容,臉部出現(xiàn)皮膚受損情況的新聞,那么就在6月9號(hào),我們又接到另外一個(gè)消費(fèi)者鄭女士的反映,說她也遭遇了同樣的情況。
貴陽(yáng)的鄭女士正在和商家進(jìn)行協(xié)商
但問題卻沒有得到解決
現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)不下
鄭女士:人生能有幾個(gè)兩年?
貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)纖麗繡美妝店 負(fù)責(zé)人 楊會(huì):你一年多都不來調(diào)理,我怎么辦?
鄭女士:當(dāng)初你說做的時(shí)候都是這么丑的,但一個(gè)月就恢復(fù)了。我就一直在等恢復(fù)好,但一直恢復(fù)不好。這一次你也說恢復(fù),但做了以后又沒恢復(fù)。
鄭女士告訴記者2020年7月份
她因?yàn)槟樕嫌胁糠贮S斑
就選擇了這家美容院進(jìn)行消費(fèi)
交了一萬多塊錢
鄭女士:她說我皮膚有點(diǎn)偏黃,當(dāng)時(shí)我臉上是沒有這些斑斑塊塊的。去了(美容院)之后,她說這些產(chǎn)品是沒有任何傷害的,也不會(huì)對(duì)我的皮膚有任何的副作用,我就用了。
可用了才僅僅幾天
鄭女士就感覺自己的臉部有些不適
皮膚出現(xiàn)了起皮和受損的情況
為此 她趕緊找到店家
鄭女士:每次都說幫我恢復(fù),就一直讓擦藥。中途我實(shí)在是受不了了,確實(shí)停過一段時(shí)間。
店家給出的解釋是
這是正常現(xiàn)象
并需要鄭女士配合恢復(fù)
由于對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)失去了耐心
鄭女士在2021年的一段時(shí)間里
拒絕了店家的美容治療
在這一年多的時(shí)間里
鄭女士臉部損傷情況
一直沒有得到改觀
不久前 她再次來到這家美容店
希望店家能夠給她一個(gè)說法
沒想到在這個(gè)過程中
遇到了和她有著同樣遭遇的鄭大姐
鄭女士:這個(gè)事情都困擾我兩年了,因?yàn)槲沂亲鲣N售工作的,所以難免就會(huì)不方便。這兩年里很多朋友喊吃飯我也都推脫不去。兩年里我一直都很難過。
兩人的情況如出一轍
開始都是希望能夠通過美容
對(duì)臉部皮膚祛黃祛黑
沒想到出現(xiàn)了類似感染的情況
在家人的建議下
鄭女士在醫(yī)院進(jìn)行了檢查
醫(yī)生給出的診斷是面部皮膚屏障受損
疑似接觸性皮炎
鄭女士:店家說能幫恢復(fù),但是不退錢?墒俏椰F(xiàn)在已經(jīng)不敢讓她恢復(fù)了。
對(duì)此 纖麗繡美妝店負(fù)責(zé)人楊會(huì)解釋說
鄭女士臉部出現(xiàn)不良反應(yīng)
她們可以繼續(xù)進(jìn)行修復(fù)處理
但鄭女士并不配合
貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)纖麗繡美妝店 負(fù)責(zé)人 楊會(huì):她臉上的這個(gè)情況,不光是我們一家這樣,每一家調(diào)理的過程中都會(huì)有這樣的情況。她臉上的那些東西,用我們的產(chǎn)品修復(fù)一下就沒了。
鄭女士:一直喊我擦她們的產(chǎn)品修復(fù),但我這臉就沒有好過。
對(duì)于兩位消費(fèi)者臉上
出現(xiàn)不良反應(yīng)的具體原因
楊會(huì)表示 這不是她們產(chǎn)品導(dǎo)致的
貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)纖麗繡美妝店 負(fù)責(zé)人 楊會(huì):現(xiàn)在她們來找我們協(xié)商就是認(rèn)為她們的角質(zhì)層受損了,得了皮炎。但這個(gè)我不認(rèn)為這是我們的問題。如果她們覺得哪家醫(yī)院哪家機(jī)構(gòu)能給她們解決,盡管去。如果是我的問題,我絕對(duì)不賴賬,絕對(duì)負(fù)責(zé)到底。
在采訪中記者了解到
這家美妝店在給
兩位消費(fèi)者服務(wù)過程中
并沒有取得相關(guān)資質(zhì)
貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)纖麗繡美妝店 負(fù)責(zé)人 楊會(huì):增加了調(diào)理修復(fù)的項(xiàng)目進(jìn)來后,我們也想辦理,但是轉(zhuǎn)盤那個(gè)地方要拆遷,辦理不了。不是我不辦,服務(wù)的時(shí)候營(yíng)業(yè)執(zhí)照是有的。
記者:你在給她們服務(wù)的時(shí)候,有沒有衛(wèi)生許可證?
貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)纖麗繡美妝店 負(fù)責(zé)人 楊會(huì):這個(gè)時(shí)候沒有。
目前 市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入此事調(diào)查
下周一 雙方會(huì)再次進(jìn)行協(xié)商
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