崔先生來自福建，呂先生來自溫州，6月10號(hào)，兩人到海寧出差，住在西山路一家酒店，兩人住一個(gè)房間，80元一晚。本打算14號(hào)退房，沒想到13號(hào)晚上，房間突然起火。

呂先生：肚子有點(diǎn)不舒服，我就點(diǎn)了一根煙，我跑去蹲坑了。蹲了一分鐘左右，外面就砰砰砰的響，像打雷一樣的響。

沒一會(huì)，煙就順著門縫飄進(jìn)了廁所，呂先生趕緊逃出來，當(dāng)時(shí)，房間里，火勢(shì)已經(jīng)很大。

呂先生：火已經(jīng)著起來了，我就往外跑。靠窗戶這一面床，已經(jīng)著得很大了，已經(jīng)控制不住了，煙也很嗆。

呂先生趕緊通知酒店、打119。消防員隨后趕到，撲滅了大火。火災(zāi)發(fā)生的時(shí)候，呂先生一個(gè)人在房間，崔先生正在外面，因?yàn)榘l(fā)生的太突然，兩個(gè)人的行李，隨身的財(cái)物都被燒掉，據(jù)說損失不小。

呂先生：衣服褲子鞋，化妝品，手表，再有個(gè)鑰匙，車鑰匙。損失應(yīng)該大概在五六千。

崔先生：蘋果手機(jī)、AJ鞋、兩雙AJ鞋，還有一雙靴子，還有好多，差不多十三四件的衣服、襯衫，工裝這些東西。包括我的錢包，里面有現(xiàn)金。差不多兩萬多。

崔先生和呂先生懷疑，酒店本身的電路故障才導(dǎo)致房間起火。

記者  和  呂先生：床頭就插了一個(gè)充電器，充電器上沒有插任何東西。（當(dāng)時(shí)房間里沒有用電的情況？）沒有用電的情況。（那怎么會(huì)起火呢？）起火依我感覺，電路老化。（你們房間里也沒有用電，怎么會(huì)突然電路短路了？）這個(gè)我就不清楚了。

崔先生：我們沒有什么易燃易爆的東西，也沒有什么電器，違規(guī)使用電器，我們連吹風(fēng)機(jī)都沒有的，到底什么原因起火的，我也不清楚。

記者了解到，火災(zāi)發(fā)生后，酒店方面把兩人安排到了附近的其他酒店暫住，關(guān)于賠償方面，兩人也酒店協(xié)商過，但是沒有結(jié)果。6月15號(hào)上午，記者在西山路上看到，酒店已經(jīng)暫時(shí)關(guān)掉，門口貼著消防部門的通知。記者聯(lián)系到之前跟兩位旅客對(duì)接的酒店負(fù)責(zé)人張先生。

酒店負(fù)責(zé)人  張先生：保潔大姐在打掃衛(wèi)生的時(shí)候，看到（這兩個(gè)旅客住的房間）里面有蚊香，用打火機(jī)點(diǎn)蚊香，因?yàn)槲覀兪遣辉试S的，所以她是及時(shí)跟我們反映了。第二個(gè)，是有抽煙，我們也是明令禁止抽煙的，但是具體原因要聽消防大隊(duì)的。

張先生的意思，火災(zāi)怎么發(fā)生，消防部門結(jié)果沒出，他們也不敢妄下結(jié)論。至于賠償方面，雖然雙方初步協(xié)商過，但是酒店方面認(rèn)為，要等事故認(rèn)定出來，再由第三方出面作證，避免事后大家扯皮。

酒店負(fù)責(zé)人  張先生：政府部門介入了，就不是你和我兩個(gè)的事情，報(bào)了警了對(duì)吧，那就是等社區(qū)，民事調(diào)解里面，這個(gè)錢我們交給社區(qū)民調(diào)，需要多少錢，我們交給它，然后在民調(diào)里面，再簽字。

記者也咨詢了律師，律師認(rèn)為，這起事件，最關(guān)鍵的就是要有消防部門出具的火災(zāi)事故認(rèn)定，只要搞清楚火災(zāi)是怎么發(fā)生的，是誰引起的，才能搞清楚怎么來賠償。

浙江國(guó)毅律師事務(wù)所律師  盛奇祥：如果說是消費(fèi)者自己引起的，那么相當(dāng)于從法律角度講，應(yīng)當(dāng)減輕甚至免除酒店這一方的賠償責(zé)任。當(dāng)然，如果不是消費(fèi)者自己引起的，是因?yàn)榫频昊蛘哒f因?yàn)榈谌�人引起的，那么作為消費(fèi)者來說，造成了財(cái)產(chǎn)，甚至人身?yè)p害，那么應(yīng)當(dāng)找酒店或者找引起火災(zāi)這個(gè)第三人進(jìn)行一個(gè)索賠。