家住昌平區(qū)的市民 曲女士 近日向“問北京”（新聞熱線65159063）反映，近期，北京市政公交一卡通升級，與市民健康碼信息關(guān)聯(lián)，一位市民的健康碼信息只能綁定一張一卡通卡片，于是，曲女士想把家里多余的一卡通卡片退掉，但是發(fā)現(xiàn)退卡不像辦卡那么方便。

除了退卡網(wǎng)點較少之外，曲女士聽說，當(dāng)天退卡還拿不到退款，需要再去一次，這讓曲女士感到非常麻煩。

針對曲女士反映退卡網(wǎng)點較少的問題，記者聯(lián)系到北京市政交通一卡通服務(wù)熱線96066，工作人員表示，如果卡片余額少于100塊錢，昌平區(qū)共有三個網(wǎng)點可以退卡，市民可以關(guān)注微信公眾號“北京市政公交一卡通”，在“網(wǎng)點查詢”一項中查詢網(wǎng)點具體位置。對于余額大于100塊錢的卡片，市民就只能去位于西單或者東直門的營業(yè)廳退卡。

那么，是否如曲女士所說，退卡需要市民跑兩趟才能完成呢？96066另一位工作人員表示，對于卡內(nèi)金額小于100塊錢的卡片，在網(wǎng)點當(dāng)天就能退錢；對于余額大于100塊錢的卡片，去營業(yè)廳當(dāng)天也能退；但對于不能正常使用的卡片，如果在網(wǎng)點退，確實需要去兩次。

在此提示市民，西單營業(yè)廳位于復(fù)興門內(nèi)大街民族文化宮大劇院對面，工作時間為早上8點半到晚上7點，東直門營業(yè)廳位于東直門交通樞紐1層，工作時間為早上8點半到晚上7點半。

記者也將市民希望增加營業(yè)廳數(shù)量的訴求告知了熱線工作人員，工作人員表示將會記錄上報，對此，“問北京”也將持續(xù)關(guān)注。