家住昌平區(qū)的市民 曲女士 近日向“問(wèn)北京”（新聞熱線65159063）反映，近期，北京市政公交一卡通升級(jí)，與市民健康碼信息關(guān)聯(lián)，一位市民的健康碼信息只能綁定一張一卡通卡片，于是，曲女士想把家里多余的一卡通卡片退掉，但是發(fā)現(xiàn)退卡不像辦卡那么方便。

除了退卡網(wǎng)點(diǎn)較少之外，曲女士聽(tīng)說(shuō)，當(dāng)天退卡還拿不到退款，需要再去一次，這讓曲女士感到非常麻煩。

針對(duì)曲女士反映退卡網(wǎng)點(diǎn)較少的問(wèn)題，記者聯(lián)系到北京市政交通一卡通服務(wù)熱線96066，工作人員表示，如果卡片余額少于100塊錢(qián)，昌平區(qū)共有三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以退卡，市民可以關(guān)注微信公眾號(hào)“北京市政公交一卡通”，在“網(wǎng)點(diǎn)查詢”一項(xiàng)中查詢網(wǎng)點(diǎn)具體位置。對(duì)于余額大于100塊錢(qián)的卡片，市民就只能去位于西單或者東直門(mén)的營(yíng)業(yè)廳退卡。

那么，是否如曲女士所說(shuō)，退卡需要市民跑兩趟才能完成呢？96066另一位工作人員表示，對(duì)于卡內(nèi)金額小于100塊錢(qián)的卡片，在網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天就能退錢(qián)；對(duì)于余額大于100塊錢(qián)的卡片，去營(yíng)業(yè)廳當(dāng)天也能退；但對(duì)于不能正常使用的卡片，如果在網(wǎng)點(diǎn)退，確實(shí)需要去兩次。

在此提示市民，西單營(yíng)業(yè)廳位于復(fù)興門(mén)內(nèi)大街民族文化宮大劇院對(duì)面，工作時(shí)間為早上8點(diǎn)半到晚上7點(diǎn)，東直門(mén)營(yíng)業(yè)廳位于東直門(mén)交通樞紐1層，工作時(shí)間為早上8點(diǎn)半到晚上7點(diǎn)半。

記者也將市民希望增加營(yíng)業(yè)廳數(shù)量的訴求告知了熱線工作人員，工作人員表示將會(huì)記錄上報(bào)，對(duì)此，“問(wèn)北京”也將持續(xù)關(guān)注。