2021年12月份，滄州的郭先生在保定買了一輛特斯拉新能源車，買車后的半年多，這輛車不僅出現(xiàn)硬件故障，軟件故障也是屢次發(fā)生，比如雨刷器自動(dòng)開啟，車窗無法關(guān)閉，倒車影像花屏卡頓等問題。

郭先生說，每次發(fā)生軟件故障，他都在第一時(shí)間向售后進(jìn)行了反映，但是這些故障時(shí)好時(shí)壞，售后也一直未能給出故障原因和徹底的解決方案。以至于郭先生現(xiàn)在已經(jīng)想把車賣掉了。

隨后，就郭先生反映的這些問題，記者來到了特斯拉汽車銷售服務(wù)有限公司保定分公司。在這里，記者看到了這輛車的多份維修工單，其中還不包括郭先生反映的一些軟件故障。就郭先生的遭遇，特斯拉汽車銷售服務(wù)有限公司保定分公司工作人員說，下一步他們將逐一進(jìn)行故障驗(yàn)證，給出解決方案。