黃女士告訴記者，2021年12月，她在南寧市青秀區(qū)艾途培訓學校給兩個孩子報名學習英語。接待的老師說交一年的費用比較優(yōu)惠，如果不想上可隨時申請退費，黃女士便花37900多元報了一年的課程。 

▲黃女士當時給孩子報名的轉(zhuǎn)賬憑據(jù)。南國早報記者 經(jīng)小飛攝

后來黃女士帶孩子試聽培訓課后，認為達不到自己的預期，今年1月份便按培訓學校的要求申請退費，工作人員說走完退款流程大概需要3個月。3個月后，黃女士詢問，工作人員說還在走流程。 

6月份，黃女士再次詢問，對方回復仍在走流程。黃女士認為這是培訓學校不退費的借口。

▲申請退費時，對方說需要三個月時間，如今半年多了還沒退回費用。

7月15日，記者來到華潤大廈C座11樓艾途培訓學校的辦公地點。關(guān)于黃女士申請退費的事，前臺接待的工作人員說，具體情況她不是很了解，會讓培訓學校的負責人跟記者聯(lián)系。 

18日，記者再次聯(lián)系該培訓學校。有關(guān)負責人稱，因受疫情等影響，公司總部那邊申請退費確實有一些耽擱，總部已安排7月29日打款，希望黃女士再耐心等幾天。 

黃女士告訴記者，她已向相關(guān)部門投訴。目前，南寧市青秀區(qū)教育局已介入調(diào)查。