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陜西西安8月23日晚江先生和家人下樓遛彎后回家發(fā)現(xiàn)電子鎖從屋內(nèi)反鎖了外面無法打開便在百度搜索了售后一個400號碼撥打過去他先核實了是不是官方售后客服表示上門費50元會安排西安本地的售后人員聯(lián)系很快，維修人員打來電話稱是凱迪仕西安售后誰知一頓猛操作：江先生愣住了！“維修人員說只能暴力拆鎖，而且拆完我的鎖就壞了，不能用了”。“門上有個通風(fēng)窗，當(dāng)時通風(fēng)窗開著，他就把通風(fēng)窗的網(wǎng)格和紗網(wǎng)剪了個洞，我從洞里伸手進去開的門。”江先生說門打開了工人要收300元維修費江先生提出和客服所說價格不符而且質(zhì)保期內(nèi)怎么還要收費？工人稱，質(zhì)保期只有一年可以優(yōu)惠到260元。付款后江先生妻子在天貓上聯(lián)系凱迪仕旗艦店客服客服了解情況后表示可以補償顧客200元維修費用但需要提供打款記錄、師傅電話、維修發(fā)票等客服說撥打的根本不是售后電話才知道找了假客服在江先生8月23日晚搜索的鏈接中記者看到400-8558-962為“凱迪仕指紋鎖售后服務(wù)電話”“官方服務(wù)值得信賴24小時報修熱線，全國統(tǒng)一服務(wù)”記者和江先生多次撥打400-8558-962均提示電話忙隨后記者撥通當(dāng)天的維修工人電話詢問是否為凱迪仕官方客服工人稱，是上門維修電話電子鎖上門維修費200-500元不等“我只是干活的，不知道公司叫啥，不知道我掛靠在哪個平臺，他打的哪個客服電話就還找誰就行了，也是人家通知我們干活的。拉黑他是因為給他說不通。”之后，對方掛斷電話。華寶提醒：購買電子產(chǎn)品一定要詢問官方客服可通過官網(wǎng)、官方旗艦店、官方微信等渠道切忌直接網(wǎng)頁搜索以免上當(dāng)受騙
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