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4S店更換的電池 咋沒有合格證呢？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-09

現(xiàn)在，節(jié)能、環(huán)保的新能源汽車獲得了不少消費(fèi)者的親睞。安徽安慶市民唐先生就是一位新能源車主，但他的這次新能源之旅卻不怎么愉快。究竟發(fā)生了什么？來看記者的報(bào)道。

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今年年初，使用江淮新能源汽車的唐先生因車輛電池異常，將車子送至 江淮汽車安慶同華4S店 進(jìn)行檢修，并更換了電池組件�？删驮谛码姵貏倱Q上不久，唐先生就發(fā)現(xiàn)這塊新電池似乎也存在問題。

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【采訪：反映人 唐先生】
使用過程中
我發(fā)現(xiàn)這個(gè)電池
它的續(xù)航只能達(dá)到130到140公里
達(dá)不到新電池的170到180公里的續(xù)航
因?yàn)槲也婚_空調(diào)的情況下
也只能跑130到140公里
明顯跟新電池?cái)?shù)據(jù)是不符的

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采訪過程中，唐先生向記者出示了一份車輛在維修完成后，由4S店提供的維修結(jié)算清單。而這份清單里，維修材料一欄的填寫內(nèi)容也讓唐先生十分不解。

【采訪：反映人 唐先生】
我明明更換的是電池
那么 4S店卻拒絕
把更換電池的名稱和編號(hào)
體現(xiàn)在維修清單上面
卻編造了一個(gè)“冷媒潤(rùn)滑油”和 “制冷劑”
在這個(gè)維修清單上面
我不能理解

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為了求證新電池的來源與質(zhì)量，今年3月，唐先生向4S店提出了索要電池編號(hào)與合格證的要求，但是遭到了店方拒絕。協(xié)商無果，唐先生便開啟了自己長(zhǎng)達(dá)半年的維權(quán)之路。

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【采訪：反映人 唐先生】
我找了市場(chǎng)監(jiān)管局
我找了消保委
他們責(zé)令這個(gè)4S店
提供電池的合格證明
和該電池的維修清單
維修清單上面
要體驗(yàn)這個(gè)電池的
編號(hào)和系列號(hào) 和名稱
但是這個(gè)4S店
他拒絕提供
4S店他一直就是拒絕提供這個(gè)相關(guān)證明

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隨后，記者陪同唐先生來到了位于中山大道上的 江淮汽車安慶同華4S店 。就唐先生反映的問題，店內(nèi)的售后負(fù)責(zé)人并不愿意做出過多解釋。

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【同期】
我想問一下
我這個(gè)電池合格證總得有吧
我跟你講
你這個(gè)事情
你都反映到相關(guān)部門去

你也不要拍
你再拍
我一句話都不說了
不也不是對(duì)接媒體采訪的人
我們這口語化的東西
萬一講的合適不合適
別到時(shí)候把這個(gè)事
弄得我們不好
不管什么東西
都有個(gè)合格證
我到光彩買個(gè)杯子都有合格證
你不都已經(jīng)反映到有關(guān)部門了嗎
等有關(guān)部門來處理不就完了嗎
你非找我干啥
這是你們的義務(wù)
你要給我個(gè)合格證
你合格證沒有
到哪里也說不過去啊

對(duì)于這位售后負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)出的態(tài)度，唐先生說已不是第一次了。

【采訪：反映人 唐先生】
我從2月26號(hào)換電池以后
至今9月份
我這7個(gè)多月我跑了幾十趟了
他們都是這個(gè)態(tài)度
一直就這么拖著

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隨后，記者陪同唐先生來到了 安慶經(jīng)開區(qū)肖坑市場(chǎng)監(jiān)督管理所。工作人員告訴記者，唐先生反映的問題目前已進(jìn)入行政復(fù)議階段，且相關(guān)部門已經(jīng)受理，因此不便接受采訪。

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就唐先生遭遇的情況，律師又持怎樣的觀點(diǎn)呢？

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【采訪：安徽益上律師事務(wù)所律師 孟令勇】
4S店交付電池的合格證
不僅僅是4S店附屬義務(wù)
而且是唐先生作為消費(fèi)者
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
它是唐先生享有的一個(gè)最基本的權(quán)利
如果連這個(gè)基本的權(quán)利
都不能得到滿足的話
我覺得這個(gè)4S店的做法
還是存在一些
違規(guī) 或者是違約的行為
這種情況下
唐先生可以繼續(xù)找市場(chǎng)監(jiān)督管理局
介入 調(diào)解
甚至可以有權(quán)要求市場(chǎng)監(jiān)督管理局
對(duì)這個(gè)4S店進(jìn)行處罰
如果還不能得到解決的話
可以通過訴訟的途徑
來進(jìn)行解決

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此外，針對(duì)訴訟過程中，唐先生需要提供的舉證材料，孟律師也做出了說明。

【采訪：安徽益上律師事務(wù)所律師 孟令勇】
第一個(gè)就是電池更換之后
唐先生一直在維權(quán)的這樣一個(gè)證據(jù)
然后就是新舊電池之間
性能對(duì)比 或者說相差
兩種電池之間的差距
這方面的證據(jù)
以及唐先生提到的
電池上沒有這個(gè)序列號(hào)
這方面一些基礎(chǔ)的證據(jù)

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唐先生表示將通過法律維護(hù)自身合法權(quán)益。

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