青島膠州的黃女士向我們求助說(shuō)，小區(qū)入住十年了，可至今水表都不是一戶一表，不僅要交自家的水費(fèi)，還要均攤小區(qū)多出來(lái)的水費(fèi)……

黃女士是2009開(kāi)始入住小區(qū)的，當(dāng)時(shí)她買(mǎi)這個(gè)房子的時(shí)候，已經(jīng)把一戶一表的費(fèi)用交給了開(kāi)發(fā)商。

十年了，開(kāi)發(fā)商沒(méi)有給他們安裝一戶一表。黃女士說(shuō)，小區(qū)目前實(shí)行的是物業(yè)代收交水費(fèi)的模式。

“物業(yè)抄表，然后通知我們到物業(yè)去交費(fèi)。物業(yè)把錢(qián)合成外面的總表，交給自來(lái)水公司�！�業(yè)主們表示，通過(guò)總表的交費(fèi)方式，意味著他們可能不僅要交自家的水費(fèi)，還要分?jǐn)傄徊糠止�用水費(fèi)。

“因?yàn)橥膺呌幸粋�(gè)總表，中間肯定要有水的差別。比如，我們這個(gè)月用的水少， 外邊用的水多，中間肯定錢(qián)數(shù)不對(duì)。那這一部分錢(qián)就要我們業(yè)主來(lái)攤。地下管道爆管，物業(yè)當(dāng)時(shí)說(shuō)這一部分錢(qián)不用小區(qū)業(yè)主來(lái)攤，但是我們看了一下繳費(fèi)的單子，都攤在我們業(yè)主身上了�！�小區(qū)業(yè)主們表示。 
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業(yè)主們提到的水管爆裂問(wèn)題，今年在小區(qū)發(fā)生了好幾次，也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，業(yè)主們聯(lián)系到了當(dāng)?shù)氐淖詠?lái)水公司，這時(shí)才知道了小區(qū)的水表是總表，而這十多年來(lái)，可能一直在多交水費(fèi)。

業(yè)主們質(zhì)疑的“分?jǐn)偹�費(fèi)”問(wèn)題，是否真的存在呢？特派員來(lái)到了膠州自來(lái)水公司，進(jìn)行求證。

膠州自來(lái)水公司的工作人員表示，小區(qū)的確不是一戶一表，而是總表計(jì)量。

“肯定有差別，總表計(jì)量是我們公司抄一塊總表，居民收起的錢(qián)一下交給我們公司。如果不夠的水費(fèi)，居民需要分?jǐn)�，再交給我們。如果一戶一表的話，就是各家各戶有一個(gè)水表，用多少水，就交多少錢(qián)�！惫ぷ魅藛T表示。

顯然，黃女士所在的小區(qū)并不是真正意義上的一戶一表。

現(xiàn)在，小區(qū)業(yè)主們的訴求就是，開(kāi)發(fā)商按照合同上承諾的那樣，把總表改造成一戶一表。因?yàn)樵缭诮环康臅r(shí)候，他們已經(jīng)繳納了一萬(wàn)六千多的水表改造費(fèi)！

在這之前，業(yè)主們也咨詢過(guò)自來(lái)水公司，公司給的回復(fù)是，一戶一表的圖紙以及預(yù)算已經(jīng)交給開(kāi)發(fā)商了。

既然業(yè)主們?cè)缇徒涣伺涮踪M(fèi)，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)為什么拖了十年，都沒(méi)完成一戶一表改造呢？

除此之外，業(yè)主們也跟特派員反映了另外的一問(wèn)題。

業(yè)主們說(shuō)，從2009年到2014年水費(fèi)跟膠州市自來(lái)水公司是一個(gè)價(jià)三塊二，但是從2015年開(kāi)始，物業(yè)在沒(méi)通知的情況下，把水費(fèi)漲到了三塊六。

針對(duì)這一問(wèn)題，業(yè)主們也去咨詢過(guò)物業(yè)，物業(yè)給出的回復(fù)是：小區(qū)水壓不夠，部分居住在六、七層頂樓的業(yè)主，反映用水不方便，因此小區(qū)進(jìn)行了二次加壓，所以水價(jià)才增長(zhǎng)了。

而今年管道改造后，從九、十月份開(kāi)始，小區(qū)已經(jīng)將水價(jià)恢復(fù)到了膠州市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也就是三塊二一方。

按照業(yè)主們的說(shuō)法，水價(jià)是今年9月份才恢復(fù)到三塊二一方的，但事實(shí)上他們了解到的信息是，管道改造在今年年初就完成了，也就是說(shuō)物業(yè)在這半年里，是多收了費(fèi)的。

“多收的水費(fèi)的問(wèn)題，給我們一個(gè)合理的解釋，現(xiàn)在沒(méi)有任何一個(gè)人出來(lái)跟我們解釋�！�業(yè)主們表示，對(duì)于“一戶一表”和“多收水費(fèi)”的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)惟一的回復(fù)就是“正在推進(jìn)中”，業(yè)主們是一頭霧水，至今不知道到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

跟著業(yè)主們一起，特派員也見(jiàn)到了小區(qū)物業(yè)的工作人員。

但是出面回應(yīng)的工作人員表示自己剛來(lái)不久，對(duì)“一戶一表”和“水費(fèi)”的情況不是很了解，但事情一直在推進(jìn)中，至于推進(jìn)到哪一步了，她也不清楚。

為了核實(shí)情況，特派員和業(yè)主代表來(lái)到了慧博花園所在的中云街道辦事處。在工作人員的協(xié)調(diào)下，特派員見(jiàn)到了開(kāi)發(fā)商“青島中仁房地產(chǎn)”負(fù)責(zé)物業(yè)的邱經(jīng)理。

邱經(jīng)理說(shuō)，小區(qū)現(xiàn)在安裝的水表，就是合同里的一戶一表。如果業(yè)主想改造，費(fèi)用需要物業(yè)和業(yè)主共同協(xié)商，各出一部分錢(qián)。

“那個(gè)一戶一表就是過(guò)去的一戶一表，那種概念不是現(xiàn)在直接跟自來(lái)水公司交錢(qián)的一戶一表。那時(shí)候是2009年的事，根本沒(méi)有這個(gè)概念，就是我們合同上寫(xiě)的水通電通。”按照邱經(jīng)理的說(shuō)法，業(yè)主們想改造，就需要承擔(dān)一部分費(fèi)用，完成整個(gè)小區(qū)的改造，均攤到每戶業(yè)主身上是800塊錢(qián)。

不過(guò)，對(duì)于這個(gè)解決辦法，業(yè)主們并不同意。

“我們肯定不能接受，當(dāng)時(shí)交費(fèi)的時(shí)候，他們跟我們說(shuō)這就是一戶一表配套費(fèi)，包含這部分費(fèi)用�，F(xiàn)在為什么又讓我們業(yè)主攤這一部分錢(qián)�！睒I(yè)主們說(shuō)。

至于二次加壓導(dǎo)致水價(jià)上漲的問(wèn)題，邱經(jīng)理回復(fù)稱，小區(qū)在今年九月停止二次加壓，之前仍然按照3.6元每方的價(jià)格收費(fèi)，每方高出0.4元。對(duì)于這個(gè)說(shuō)法，特派員現(xiàn)場(chǎng)向膠州市自來(lái)水公司進(jìn)行了核實(shí)。

膠州市自來(lái)水公司工作人員表示，最遲是今年年初把二次加壓的管道更新完成的。

得到這個(gè)回復(fù)，特派員再次聯(lián)系了邱經(jīng)理，邱經(jīng)理表示他們的管理員表示是9月20號(hào)停止的二次加壓。

如果真如自來(lái)水公司所說(shuō)，年初就把二次加壓停了，那多收的這部分水費(fèi)，邱經(jīng)理這邊準(zhǔn)備怎么處理呢？

邱經(jīng)理承諾，他們會(huì)在街道辦的協(xié)調(diào)下，就管道改造與費(fèi)用問(wèn)題主動(dòng)與業(yè)主協(xié)商解決。

從水表到水費(fèi)，業(yè)主和物業(yè)公司理解的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，也難怪事情一拖再拖，整整十年都沒(méi)解決。

剛才物業(yè)經(jīng)理也做了承諾，希望能盡快拿出一個(gè)讓業(yè)主滿意的解決方案。對(duì)于此事，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注！