9月8號晚上，小計和朋友一行四人到浙江嘉興一家日料餐廳吃飯，說是差不多快吃完的時候，餐桌上出現(xiàn)了一只會動的蟲子。
小計提供了一段視頻，比較短，大概3秒鐘，在視頻中可以看到，在一只盤子的邊沿上，有一只蟲子。
小計：“發(fā)現(xiàn)一只，我認(rèn)為是蟑螂，反正是爬行物，我們也拍了視頻，出現(xiàn)這種事情之后我根本吃不下飯，后來我也出現(xiàn)了應(yīng)激反應(yīng)，也去醫(yī)院看了，人都是有熱度的�！�小計介紹，當(dāng)時他們四個人到嘉興南湖區(qū)八佰伴商場八樓的青提燒日料門店 吃飯，買了團(tuán)購平臺上的四人套餐，花了368塊錢，坐在包廂里。青提燒嘉興南湖區(qū)八佰伴商場店 店長：“商場里都是有嚴(yán)格要求的，會消殺。（多久？）我們店里是9月7日消殺的，9月8日出現(xiàn)了這個問題，當(dāng)時這個蟑螂出現(xiàn)我們很好奇，消殺說不一定是在你店里生活，（蟲子）聞到藥劑的味道，可能在到處竄�！�店長表示，他們一個月消殺兩次，他出示了9月7號的消殺服務(wù)單。他說事情發(fā)生后，也自查過，店里沒發(fā)現(xiàn)蟑螂。記者注意到，店里掛著一臺電視機，播放的內(nèi)容是后廚的監(jiān)控畫面，店長說后廚不方便讓外人進(jìn)去，他自己去后廚拍攝了一段視頻。青提燒嘉興南湖區(qū)八佰伴商場店 店長：“一般就是油桶底下最容易出這個東西，因為蟑螂特別喜好油的，紙質(zhì)的東西，如果有的話一拿就會跑出來，盤子底下沒有的�！�小計表示，發(fā)現(xiàn)蟑螂后，四個人都沒了胃口，當(dāng)時負(fù)責(zé)人出來協(xié)調(diào)，期間，還出現(xiàn)了一只飛蟲。小計：“溝通人員來的時候，出現(xiàn)了一只小飛蟲，手擋住了不讓我和我同學(xué)拍，因為出現(xiàn)這種事情肯定說好話的�！�對此，店長表示，當(dāng)時確實有一只飛蟲，他判斷是一只果蠅。小計：“我們商量，因為我之前也挺多關(guān)注1818黃金眼，食品安全法就是不滿一千按一千賠，我們就想退（飯錢）按一千來賠，他的方案就是退（飯錢）賠我們一千塊錢券，我們是不同意的，我自己不會再來，我也不會讓我的朋友或者同學(xué)來。（青提燒嘉興南湖區(qū)八佰伴商場店 店長：如果牽涉到錢財，那就不是客訴的問題，就得立案，食藥監(jiān)會有案件，成立了，商家需要給顧客賠多少�！�小計表示，他已經(jīng)把情況反映給相關(guān)部門了，現(xiàn)在他希望得到一句道歉。小計提供了一段當(dāng)時協(xié)商時的錄音。小計提供的錄音：“我們現(xiàn)在不要賠償，我們錢該付的付，視頻我們該發(fā)的發(fā)，該找媒體找媒體。（發(fā)視頻最后走向不一樣的啊。）可以可以。（結(jié)果不一樣的啊。）我就要你這句話。（我們可以行使我的權(quán)利。）”小計：“當(dāng)時我是說不同意就發(fā)視頻就好了，之前直接就說發(fā)視頻性質(zhì)就不同了，聽到這個話真的很氣，因為我們感覺這是一種威脅，（消費者）有權(quán)利曝光發(fā)聲，為什么不能發(fā)呢？（青提燒嘉興南湖區(qū)八佰伴商場店 店長：打個比方，這個餐廳是你的，我拍個短視頻發(fā)到網(wǎng)上，是不是性質(zhì)很惡劣？）但是的的確確發(fā)生在你們店里。”對于小計想要的道歉，店長現(xiàn)場沒有表態(tài)，另外店長表示，小計他們消費的團(tuán)購券店里已經(jīng)做了撤銷處理。 
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