戶主肖某有一棟自建房。今年3月，他請水電工來安裝地板暗線。當時，雙方只是口頭約定，且對如何結(jié)算工錢也沒有明確約定。水電工施工到一定程度后，要求結(jié)清大部分工錢，戶主肖某沒有應(yīng)允。水電工就把安裝設(shè)備搬走，不再施工了。按這樣的進度，裝修工程在明年春節(jié)很難完工。于是，當事雙方?jīng)Q定讓大化司法所做一個調(diào)解。調(diào)解經(jīng)驗豐富技巧老道的調(diào)解員見雙方言詞激烈，不緊不慢地給雙方倒茶，耐心聽他們講完。
調(diào)解現(xiàn)場，水電工堅持要將所有工程款結(jié)清后才復(fù)工。而戶主肖某卻表示要完工驗收合格才結(jié)尾款。由于雙方?jīng)]有書面協(xié)議，工程量計算沒有一個明確的標準，要判斷誰是誰非很困難。假如現(xiàn)在的水電工不繼續(xù)施工，他也拿不到剩余的工程款，而戶主肖某重新找人施工，要支付的費用也會更大。
水電需要檢驗合格的嘛。我說做工完就結(jié)完賬，檢驗合格就結(jié)完賬。剛開始我們是主，他先做就做，也不問我要錢，我是讓他先做了。我們沒有合同是口頭協(xié)議，是這樣子的。
問她拿錢，她說做完才給，我們也只能給錢才去做，只能這樣了。
你現(xiàn)在完成工程量大概是多少。
她現(xiàn)在給你3500元了，如果按照一半工程一半費用，也差不多了。
你認為你應(yīng)該還要多少工錢？或者你不要了，就是不做了。你表態(tài)，怎么解決？
調(diào)解員通過從雙方陳述抓住如果水電工不繼續(xù)施工，業(yè)主損失會增加，而這個損失水電工按理要承擔這一點，勸說水電工繼續(xù)施工。而戶主也對原來說過的過頭話表示歉意。雙方把過去的矛盾擺出來，心中的怨氣也就消散了。兩人情不自禁地笑了起來。很快，雙方就對剩余工程款如何結(jié)算達成了一致。至此，水電工及時去施工，糾紛得到了圓滿解決。
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