通過房產(chǎn)中介賣房，買方繳納了5萬元定金，雙方簽訂了買賣合同，在買方?jīng)]有繼續(xù)履約的情況下，中介卻將定金原路退還給買家？11月23日，武漢的胡先生向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙(報(bào)料微信：xxcbbaoliao)記者反映，其日前通過貝殼找房機(jī)構(gòu)出售一套房產(chǎn)，但經(jīng)過兩個(gè)月的折騰，房產(chǎn)中介不但沒有促成這筆買賣，反而在買家違約的情況下將買家繳納的定金退還，自己還簽訂了買賣合同，房產(chǎn)證被中介扣押，導(dǎo)致自己也不能將房產(chǎn)易手。
武漢市貝殼找房科技有限公司方面回復(fù)晨意幫忙記者時(shí)稱，并非像胡先生所說明知買家違約而退還定金，之所以在雙方簽訂買賣合同后，未能解凍定金，是因?yàn)榘吹谌姐y行資金存管要求，定金解凍只能由賣方本人（即賣方胡先生父親）賬戶收取，原定金協(xié)議綁定的為賣方胡先生賬戶，第三方銀行不支持修改收款賬戶。買賣雙方簽訂首次定金解約協(xié)議，原定金5萬當(dāng)天退還至買方賬號(hào)，由買方重新付定金至第三方銀行資金存管賬號(hào)中，作為居間方，一直在積極協(xié)調(diào)買賣雙方，截止到目前，買方仍未再次支付定金。為避免一房二賣導(dǎo)致買賣雙方損失，房本通常是會(huì)暫時(shí)交由居間方保管。回應(yīng)稱，此單交易過程中，工作人員的確存在不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，對(duì)第三方銀行不能支持修改收款人的情況未做核實(shí)了解，而是憑借往期經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為后期可以修改收款人，才出現(xiàn)了這樣的情況。針對(duì)此情況，一方面公司會(huì)將買方本因支付給賣方的5萬定金先行墊付給賣方；另一方面也將在11月24日再次溝通買賣雙方，明確是否繼續(xù)交易。如果雙方協(xié)商不再繼續(xù)交易，公司將協(xié)助雙方解約。據(jù)胡先生介紹，今年9月份，他找到了貝殼找房武漢市三陽路門店，打算出售一套家里的一套80多平的房產(chǎn)，中介給他找來了一個(gè)買主王女士。胡先生說，自己出售的房子是一個(gè)老房子，事前王女士在中介陪同下多次來他家看房，自己也如實(shí)告知了房屋衛(wèi)生間有漏水現(xiàn)象。在9月17日，雙方來到門店，簽訂了定金協(xié)議，王女士支付了5萬元定金。
胡先生稱，他出售的房子是在他父母親共同名下，而母親在早幾年前就已經(jīng)去世，中介稱首先必須先將產(chǎn)權(quán)完全轉(zhuǎn)讓到其父親一個(gè)人名下，才能簽訂正式合同，中介將買家支付的定金托管在第三方銀行的一個(gè)賬戶中。 之后經(jīng)過一個(gè)月，胡先生通過公證處公證的名義辦理了繼承權(quán)公證手續(xù)，并在國慶后完成了房本的更換，他將房本交給了中介，要求將王女士支付的定金劃給他。
但期間兩個(gè)問題讓這一訴求沒有得到滿足。胡先生稱，事后他才知道，因?yàn)樵谪悮ふ曳緼PP的操作系統(tǒng)中，他最初是以自己的手機(jī)卡號(hào)和銀行卡完成注冊(cè)的，但定金解凍只能支付到房主，也就是他父親本人手機(jī)號(hào)和銀行卡綁定的賬戶中，并且還要買主的同意。 “我之前就問過中介以我的名義注冊(cè)可不可以，他們說沒問題�！焙壬f，同時(shí)解凍定金沒成功后，買方王女士還通過中介找到他，以房屋漏水為由，要求拿回定金。 “我肯定不同意，因?yàn)橹耙呀?jīng)跟她說明了，也只是輕微漏水，我自己之前都沒弄�！焙壬f，最后他還是作出讓步，找到了鄰居溝通，同意花一萬元，將樓上鄰居的廁所裝修處理下，解決漏水問題，雙方于11月13日簽訂了正式買賣合同，胡先生又在貝殼找房的操作系統(tǒng)中以父親名義注冊(cè)了相關(guān)賬號(hào)。 “他們本來說第二天將押金解凍�！焙壬f，但中介隨后又告知，無法將定金直接轉(zhuǎn)到他父親名下賬戶，因?yàn)樵瓉砟枪P交易對(duì)應(yīng)的是胡先生本人賬戶，必須先將原來的定金原路退回，再由買家重新支付給胡先生父親。 “我當(dāng)時(shí)就提出異議，因?yàn)橘I主原來就各種不想買，退回之后她買不買還是個(gè)問題�！焙壬f，但這筆定金還是被退還到買主賬戶中，之后果不其然，買主并沒有重新支付定金。 忙活兩個(gè)月，買家沒有按照合同規(guī)定支付款項(xiàng)，定金也被中介退還，胡先生稱，自己覺得“心累”，要求中介支付給自己5萬元定金，解除合同，并退還自己的房本，但多次溝通后仍沒有進(jìn)展。 晨意幫忙記者查看雙方簽訂的買賣合同中看到，合同約定，“購買方應(yīng)于2022年09月17日將第一筆定金人民幣5萬元……支付給出售方。”“購買方應(yīng)在過戶前3個(gè)工作日內(nèi)，將第一筆首付款人民幣72萬……給出售方。”
此前簽訂的《買賣定金協(xié)議書》中約定，“甲之雙方應(yīng)于簽需本協(xié)議后30個(gè)工作日內(nèi)簽署《武漢市存量房買賣合同》等相關(guān)法律文作。甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)簽署房屋買賣合同，如甲方違約，甲方應(yīng)向乙方雙倍返還定金，如乙方違約，則單方已收取的定金不予退還。”
買方為何又突然不支付相關(guān)款項(xiàng)了？胡先生說，從買賣雙方與中介組成的微信溝通群內(nèi)看到，買方王女士給出了很多理由，比如對(duì)貝殼找房機(jī)構(gòu)不信任，“自己老公在外地”等等。 從胡先生出示的聊天記錄可以看到，工作人員對(duì)王女士表示，“因您未按照合同的約定期限您已經(jīng)超期沒有履行合同義務(wù)，已經(jīng)屬于違約了，作為居間方有義務(wù)提醒您按照合同履約。我們也會(huì)協(xié)助業(yè)主對(duì)您發(fā)送履約催促涵�！�
王女士在群內(nèi)表態(tài)，“簽合同才發(fā)現(xiàn)你們這么多不合規(guī)的操作啊”。工作人員則反問，“請(qǐng)問您受什么騙了? 誰騙的您?”
11月23日，晨意幫忙記者試圖撥打王女士電話，但電話無人接聽。 胡先生說，本來是對(duì)方違約，定金理應(yīng)直接扣除，但現(xiàn)在中介將定金原路退還給買方，自己又與買方簽訂了買賣合同，自己的房子都不好易手，因?yàn)橛羞`約風(fēng)險(xiǎn)，房產(chǎn)證也被中介扣了。在多次要求下，中介才將房產(chǎn)證退還給自己。 湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示，在雙方買賣合同中明確約定了定金支付的時(shí)間，如果買方未按照合同履約，已經(jīng)涉嫌違約。 貝殼找房回應(yīng)：工作人員存在不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，將先行墊付定金，如雙方明確不再交易將協(xié)助解約晨意幫忙（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）記者聯(lián)系到貝殼找房武漢三陽路店的工作人員，隨后武漢市貝殼找房科技有限公司針對(duì)此事給出回應(yīng)。
回應(yīng)稱，之所以在雙方簽訂買賣合同后，未能解凍定金，是因?yàn)榘吹谌姐y行資金存管要求，定金解凍只能由賣方本人（即賣方胡先生父親）賬戶收取，原定金協(xié)議綁定的為賣方胡先生賬戶，第三方銀行不支持修改收款賬戶。買賣雙方簽訂首次定金解約協(xié)議，原定金5萬當(dāng)天退還至買方賬號(hào)，由買方重新付定金至第三方銀行資金存管賬號(hào)中，作為居間方，一直在積極協(xié)調(diào)買賣雙方，截止到目前，買方仍未再次支付定金。 為何當(dāng)時(shí)簽的時(shí)候沒有提前告知注意應(yīng)該由產(chǎn)權(quán)人本人收款，而留了其代理人兒子的信息呢？按照以往應(yīng)該有過類似的簽約單，為什么沒有提前告知？ 回應(yīng)稱，此單交易是產(chǎn)權(quán)人的兒子作為代理人出面簽訂協(xié)議的，簽訂定金協(xié)議時(shí)，作為居間方，工作人員曾明確告知賣方代理人需要有產(chǎn)權(quán)人本人賬戶作為收款人，并且有簽約視頻可查看，當(dāng)天嘗試設(shè)定為產(chǎn)權(quán)人本人賬戶信息，因產(chǎn)權(quán)人本人手機(jī)一直收不到驗(yàn)證碼，無法完成實(shí)名認(rèn)證，因此當(dāng)場(chǎng)無法綁定為產(chǎn)權(quán)人本人收款。依據(jù)在往期交易經(jīng)驗(yàn)中，多家提供此存管服務(wù)的銀行（如中信等）可支持先設(shè)置代理人收款，后期變更。因此工作人員告知賣方代理人情況，將本單交易設(shè)定為賣家代理人收款。 在轉(zhuǎn)合同當(dāng)天解凍定金，發(fā)現(xiàn)賣家提供的光大銀行賬戶不支持修改收款人服務(wù)，無法解凍至產(chǎn)權(quán)人本人賬戶，于是工作人員操作先退回買方賬戶再讓買方重新支付。 回應(yīng)中解釋，貝殼簽約中心推出的資金存管服務(wù)是針對(duì)定金做資金存管，即先將定金存管至銀行賬戶（并非是貝殼收了這筆錢），達(dá)到條件則解凍至賣方賬戶，用意是保障消費(fèi)者資金安全。 回應(yīng)中稱，此單交易過程中，工作人員的確存在不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，對(duì)銀行不能支持修改收款人的情況未做核實(shí)了解，而是憑借往期經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為后期可以修改收款人，才出現(xiàn)了這樣的情況。 11月13日簽訂合同后，買方一直未支付定金，11月23日晚上公司方面再次聯(lián)系買方，買方告知目前其家人因?yàn)橐咔榉饪卦诓煌牡胤�，需要回到武漢再做溝通，具體時(shí)間無法確定，但后期也會(huì)盡快回到武漢溝通此事。 至于王女士發(fā)表對(duì)該機(jī)構(gòu)不滿的言論，回應(yīng)稱，系因在這個(gè)過程中，工作人員有提醒和催促買家盡快按照合同履約，并提及會(huì)協(xié)助賣家發(fā)催告函，買家明確表示對(duì)此不滿。 對(duì)于胡先生所稱回應(yīng)簽訂合同后房本被扣的情況，回應(yīng)稱，為避免一房二賣導(dǎo)致買賣雙方損失，房本通常是會(huì)暫時(shí)交由居間方保管。但是11月17日，賣方認(rèn)為買方不愿履約，不愿將本房按計(jì)劃出售給買方，強(qiáng)烈要求退還房本�；诖�，公司判斷本單交易無法正常進(jìn)行，11月21日，居間方將房本已返還給賣家。 工作人員表示，目前賣方的態(tài)度非常明確，表示不愿將本房按計(jì)劃出售給買方，但買方表示目前其家人因?yàn)橐咔榉饪卦诓煌牡胤�，需要回到武漢再做溝通，具體時(shí)間無法確定。而目前合同仍在有效期，因此基于這樣的現(xiàn)狀，一方面公司會(huì)將買方本因支付給賣方的5萬定金先行墊付給賣方；另一方面也將在11月24日再次溝通買賣雙方，明確是否繼續(xù)交易。如果雙方協(xié)商不再繼續(xù)交易，公司將協(xié)助雙方解約。 
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