陳女士是貴陽市南明區(qū)逸天城一家鞋店的銷售員，今年10月24日，她通過郵政快遞給客戶寄了兩雙鞋子，價值近3千元，誰知貨物卻被弄丟了。之后陳女士找快遞公司討說法，誰知對方給出的賠償金額僅為98元。
陳女士
要么就是原價賠償，要么就是把我的包裹還給我。
說起快遞被弄丟的事，陳女士十分郁悶。她說如果包裹找不回來，自己就要倒貼一個月的工資，賠償鞋店的損失。
陳女士
我當(dāng)時確實自己也忘了這個事情，因為像平時他們（快遞員）小哥哥來我們店取貨的話，他們會自動給我們保價。我也沒想到這個郵政快遞小哥沒幫我保價。
據(jù)陳女士回憶，那名顧客是她的老鄉(xiāng)，對方通過微信買了兩雙鞋，總價值是2898元，而快遞員是10月24日上門取貨的。
陳女士
鞋一直都沒收到，我也一直催他們（快遞員）幫我找這個鞋，他們之前說會幫我找，說是積壓的貨太多，找到最后他們說鞋子不見了。
陳女士說，按照慣例，都是客戶收貨后再付款，現(xiàn)在包裹搞丟了，鞋款總不能讓她這個銷售員來全部承擔(dān)。
陳女士向郵政快遞提出了索賠要求，在添加了一名工作人員的微信后，向?qū)Ψ教峁┝俗约旱纳矸葑C信息、銀行卡賬號和當(dāng)時寄包裹的快遞單。
陳女士
鞋子的價格和證明我也發(fā)過去了，他們估計是覺得價格太貴了，就不賠了，他們說只能按照運費的7倍賠償，賠我98塊錢。
陳女士告訴記者，這筆賠償金額遠遠低于自己的預(yù)期。
陳女士
肯定不接受，因為我寄出去的鞋子肯定是我個人來承擔(dān)，這個兩千多元就是我一個月的工資，我肯定不接受這98塊錢。
為了進一步了解情況，記者電話聯(lián)系了當(dāng)時取貨的快遞員，但電話一直無人接聽。陳女士撥通了另外一名工作人員的語音電話，對方對包裹丟失的情況進行了回復(fù)。
中國郵政集團有限公司 工作人員
她下單寄的東西，我們攬收員當(dāng)天攬收就發(fā)走了，發(fā)到織金那邊，織金就已經(jīng)出現(xiàn)快遞丟失，織金那邊已經(jīng)認(rèn)責(zé)了。
工作人員表示，他們沒有推卸責(zé)任，目前雙方只是對賠償金額存在分歧。
中國郵政集團有限公司 工作人員：這個快遞沒保價，一雙鞋是一千多元，超出了我們這邊沒有保價的理賠金額。
記者：她的兩雙鞋比較貴重，當(dāng)時快遞員上門取貨時有沒有詢問對方要不要報價？
中國郵政集團有限公司 工作人員：肯定也是進行提示了的，想到寄省內(nèi)，所以也就放棄保價了。
陳女士：當(dāng)時沒有說保價，因為我是第一次寄他們的快遞，我是打電話讓他們?nèi)�，來到我的柜臺取，當(dāng)時是他們幫我打包，幫我下的單。
中國郵政集團有限公司 工作人員：投遞員沒有下單的權(quán)利。
陳女士：你可以拿他手機看，是有記錄的。
工作人員表示，陳女士支付的運費是14元，對于沒有保價的商品，他們都是按規(guī)定進行賠付的。
因為陳女士不接受這一賠償方案，目前他們正逐級上報，陳女士希望郵政快遞能拿出大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，妥善處理這件事情，降低她的經(jīng)濟損失。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。