小朱對電子產(chǎn)品比較了解,前段時間,他買了一張固態(tài)硬盤,收到貨后,看著心里不舒服。
小朱說自己是一名設(shè)計師,工作上對電腦的配置要求比較高,經(jīng)常要存儲大量數(shù)據(jù),因此一直想買個好點的固態(tài)硬盤。
小朱:“致態(tài)是國產(chǎn)品牌,它的性能跟一線品牌非常接近了,抱著這種支持國貨的心態(tài),咱們就買了一塊。”

記錄顯示,小朱花了1199塊錢,在京東致態(tài)長江存儲京東自營旗艦店,買了一塊2TB 7100固態(tài)硬盤。
小朱:“因為新發(fā)售的,我想問題會比較少,12月13號晚上到貨的,到貨的時候特意錄制了視頻,拆包之后發(fā)現(xiàn)金手指上有插拔的痕跡,觸點對著光看的話,有硬接觸的話,是有劃痕的。”

小朱說的金手指,是指金黃色的導(dǎo)電觸片。他提供的視頻里可以看到,硬盤的包裝完好,沒有破損,視頻中金色觸片的情況看不太清楚。現(xiàn)場,記者用肉眼可以看到金屬片上確實有一些痕跡,不過我們的攝像機可能是角度問題,拍得不是很清楚。小朱說,11月份,也在這家店買過另一塊1TB的固態(tài)硬盤,當(dāng)時也是因為看到了金色觸片上有劃痕,選擇了退貨。
小朱:“之前客服的回復(fù)是硬盤被測試過,我不認(rèn)可這個說法,買固態(tài)也不是第一次了!
記者:“以前買的固態(tài)硬盤上有這個問題嗎?”
小朱:“偶爾有過,基本上到手都是全新的。”

小朱說自己對電子產(chǎn)品比較了解,他沒有把這塊硬盤放進(jìn)電腦里查詢使用情況,比如使用時長、讀寫次數(shù)等,他說這些數(shù)據(jù)可以通過第三方的軟件進(jìn)行修改,他認(rèn)為通過這個方法驗證硬盤是否被人使用過,沒什么參考意義。反而是通過“金手指”上的痕跡可以判斷硬盤被人插拔過。這一次他沒有找客服反映,直接選擇了退貨,店鋪也同意了。但他希望,店鋪或品牌能對金色觸片上的痕跡做出正式的說明。現(xiàn)場,小朱撥打京東的客服電話,沒有撥通。記者撥打了硬盤包裝上的400電話。
長江存儲科技有限責(zé)任公司 售后客服:“因為固態(tài)硬盤在出廠之前會經(jīng)過工廠的量產(chǎn)測試,還有質(zhì)量檢測等一系列的測試,所以您可以看到一些細(xì)小的磨痕,這個是正常的,不影響您使用的,您包裝完好的話,那應(yīng)該就是正品了,是全新的產(chǎn)品,這邊如果,您不放心的話,可以幫您看一下生產(chǎn)的時間!

長江存儲科技有限責(zé)任公司 售后客服:“您的盤經(jīng)核實是正品,您的盤是今年11月份剛剛生產(chǎn)的,所以請您放心,這邊可以放心使用。”
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