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王女士孩子的手被燙傷

王女士表示，經(jīng)過醫(yī)生診斷，兒子手臂為二級燙傷。她為此花費(fèi)了兩千多元醫(yī)療費(fèi)。“雖然最后家政公司購買的保險(xiǎn)賠了大部分，但我已經(jīng)不想再繼續(xù)請阿姨了�！�

王女士隨后向貝殼到家申請退款，沒想到，又是一波三折。在雙方的合同中，記者看到，條款約定3960元的居間服務(wù)費(fèi)中有2600元為必要費(fèi)用無須退還，剩余費(fèi)用要扣除已服務(wù)月份的費(fèi)用后再退還。但就每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)怎么算，卻沒有明確約定。

雙方合同中關(guān)于退款的約定

王女士表示，家政公司業(yè)務(wù)員一開始是按照（3960-2600）÷6≈227元的算法來計(jì)算服務(wù)費(fèi)，最終可以退還1100多元，但提交財(cái)務(wù)后，其又表示，依據(jù)合同，應(yīng)該按照3960÷6×2=1320元（因?qū)嶋H服務(wù)了一個(gè)月零幾天，便以兩個(gè)月計(jì)算）的算法來計(jì)算服務(wù)費(fèi)，只能退40元。王女士對此無法接受，她希望貝殼到家退還1100多元余款。

業(yè)務(wù)員算出王女士只能退40元

為了解情況，987《維權(quán)超給力》記者守明聯(lián)系了貝殼到家生活服務(wù)福州公司的銷售主管鄭女士。鄭女士說，她也曾致電王女士了解其具體需求，據(jù)她了解退款金額確實(shí)是1100多元，后來怎么又算成40元，她也不了解，她會再向公司反映，協(xié)助王女士退款。

就在采訪當(dāng)天中午，王女士向記者發(fā)來信息表示，經(jīng)過《維權(quán)超給力》的介入，她已經(jīng)接到了貝殼到家銷售主管鄭女士的來電，并確認(rèn)會按1100多的金額來退款。她也提供了銀行賬號信息等。

王女士申請退款

截止記者發(fā)稿前，王女士再次發(fā)來信息表示，退款已經(jīng)到賬，她向《維權(quán)超給力》欄目組及記者表示感謝。