林先生在媽寶來(lái)的支付票據(jù)

今年2月份，林先生妻子誕下一名女?huà)�，出院后一家人前往媽寶�?lái)月子中心。期間，林先生覺(jué)得月嫂服務(wù)質(zhì)量不錯(cuò)，又在2月6日支付了尾款18800元。然而入住12天后，2月16日下午，林先生突然接到妻子電話(huà)，說(shuō)月子中心要倒閉了，沒(méi)法繼續(xù)住下去。

林先生立即前往月子中心，現(xiàn)場(chǎng)看到眾多寶媽和月嫂在向媽寶來(lái)的負(fù)責(zé)人討要說(shuō)法。媽寶來(lái)月子中心的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人蔡女士聲淚俱下，表示因?yàn)楣�司無(wú)法支付月嫂的工資，月嫂集體罷工，同時(shí)公司欠了房東150萬(wàn)左右的租金，已無(wú)法再支撐下去，不得不停業(yè)。

2月16日，媽寶來(lái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人蔡女士宣布停業(yè)

聽(tīng)到這樣的消息，林先生和不少消費(fèi)者都覺(jué)得不可思議，他們表示，媽寶來(lái)月子中心在倒閉前一直沒(méi)有停止銷(xiāo)售，很多人都是剛剛付完定金。寶媽邱女士的預(yù)產(chǎn)期在今年四月份，二月份就交了15000元的訂房款�！�因?yàn)槲矣X(jué)得這邊入住率很高，都是滿(mǎn)房的狀態(tài)，公司一定經(jīng)營(yíng)的很好，沒(méi)想到事與愿違，我一天月子中心都沒(méi)住上，錢(qián)現(xiàn)在還退不回來(lái)�！�無(wú)奈之下，寶媽們現(xiàn)在只能先搬離月子中心。

消費(fèi)者在媽寶來(lái)月子中心簽訂退款協(xié)議

被欠薪的月嫂更是有滿(mǎn)肚子的委屈，在媽寶來(lái)工作的月嫂朱阿姨表示，自己從過(guò)年到二月份的工資一直沒(méi)有收到，只能和同事們選擇罷工。“老板告訴我們肯定發(fā)不出工資了，辛辛苦苦一個(gè)月一分錢(qián)都拿不到，老板說(shuō)她也沒(méi)辦法，月子中心連食堂買(mǎi)菜的錢(qián)都沒(méi)有了。”

2月16日當(dāng)天，媽寶來(lái)月子中心的負(fù)責(zé)人、福州美極媽寶來(lái)母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司法人代表陳先生來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)表示，由于公司資金不足，無(wú)法立刻退款。陳先生現(xiàn)場(chǎng)和消費(fèi)者簽訂了《合同退款協(xié)議書(shū)》，約定將于2023年3月31日前完成退款。

媽寶來(lái)退款協(xié)議

為了解情況，987《維權(quán)超給力》記者小傅來(lái)到鼓樓區(qū)大自然創(chuàng)意園，看到媽寶來(lái)月子中心已經(jīng)大門(mén)緊鎖、空無(wú)一人。

媽寶來(lái)月子中心

記者聯(lián)系上福州美極媽寶來(lái)母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司法人代表陳先生。陳先生表示，今年年初公司受到疫情的沖擊，資金緊張，導(dǎo)致2月份無(wú)法給月嫂支付工資，月嫂才集體罷工。

針對(duì)消費(fèi)者的退費(fèi)問(wèn)題，陳先生表示，簽署的退款協(xié)議具有法律效力，自己會(huì)積極籌措資金。至于三月底能否將款項(xiàng)退還，他也沒(méi)有十足的把握，只能盡力而為�！笆虑榭傄�去解決，如果要跑路早跑了，何必還和那么多消費(fèi)者簽協(xié)議。”

媽寶來(lái)退款協(xié)議

987記者小傅隨后來(lái)到大自然創(chuàng)意園的物業(yè)處。物業(yè)經(jīng)理陳女士表示，媽寶來(lái)徹底倒閉，已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)了，目前場(chǎng)地已經(jīng)轉(zhuǎn)租給其他公司，這兩天就將把媽寶來(lái)的招牌拆下。說(shuō)起媽寶來(lái)倒閉事件，陳經(jīng)理既憤怒又無(wú)奈，“媽寶來(lái)月子中心2022年12月份入駐園區(qū)，生意一直比較興旺，客戶(hù)絡(luò)繹不絕。然而，半年不到，就開(kāi)始欠房租�！�

陳經(jīng)理提供的媽寶來(lái)欠費(fèi)明細(xì)單上顯示，媽寶來(lái)每月的租金是169060元，從2022年4月開(kāi)始，其拖欠的房租越來(lái)越高，從幾千元到十幾萬(wàn)元，2022年8月到2023年2月，媽寶來(lái)甚至未支付任何租金。陳經(jīng)理表示，算上抵扣的押金，媽寶來(lái)目前欠租150萬(wàn)左右。

媽寶來(lái)月子中心

在此期間，大自然創(chuàng)意園的物業(yè)向媽寶來(lái)遞交了律師函，準(zhǔn)備走法律程序。今年1月份，媽寶來(lái)月子中心金山店關(guān)停，不少被欠薪的月嫂來(lái)大自然創(chuàng)意園門(mén)店討要說(shuō)法。種種跡象讓陳經(jīng)理感覺(jué)媽寶來(lái)可能面臨倒閉危機(jī)，但其兩位負(fù)責(zé)人陳先生和蔡女士向陳經(jīng)理承諾，公司已經(jīng)和新的投資方達(dá)成合作意向，很快有資金注入，希望物業(yè)能夠支持月子中心繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，延遲收租。

媽寶來(lái)月子中心

2月20日，鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在福州12345平臺(tái)回復(fù)：目前消費(fèi)者已與企業(yè)簽訂相關(guān)協(xié)議，后續(xù)到期時(shí)，被訴方未履行退款義務(wù)，建議訴求人循司法途徑進(jìn)行維權(quán)。

福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在12345平臺(tái)回應(yīng)消費(fèi)者訴求

針對(duì)此事，《維權(quán)超給力》特約律師，北京大成（福州）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人周林律師認(rèn)為，媽寶來(lái)月子中心單方面終止服務(wù)協(xié)議，不履行合同約定的服務(wù)事項(xiàng)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于剩余未退還的預(yù)付服務(wù)費(fèi)，建議消費(fèi)者以集體訴訟方式維權(quán)。

關(guān)于事件的最新進(jìn)展，《維權(quán)超給力》還將持續(xù)關(guān)注。