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拼多多上代訂HPV疫苗 時(shí)隔一年訂單莫名被取消
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-03-29

對(duì)于接種疫苗，最直接的方式就是前往官方平臺(tái)預(yù)約登記。但如果想要快速接種HPV等熱門疫苗，很多有需要的人會(huì)選擇“代預(yù)約”服務(wù)。

早在2020年底，南京月女士（化名）在拼多多平臺(tái)上下單了一個(gè)特別的服務(wù)——代訂HPV四價(jià)疫苗，可在之后的一年時(shí)間里，她多次催促商家，希望盡快接種疫苗。可就在最近，月女士突然收到退款，約好的疫苗竟打不上了！

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月女士下單的服務(wù)價(jià)值2969元，在商家頁(yè)面上，顯示接種時(shí)間本應(yīng)該為2020年12月到2021年1月之間。雖然商家也表示不一定能約得上，但月女士一直十分有耐心在等待。月女士表示，她愿意花高價(jià)選擇代訂服務(wù)，是因?yàn)閷?duì)方表示可以優(yōu)先排隊(duì)，但等到最后卻是一場(chǎng)空。月女士和商家進(jìn)行了溝通，但商家表示退款是拼多多的平臺(tái)機(jī)制，商家無(wú)法控制。

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月女士表示，自己一直以來(lái)都在催促商家盡快提供疫苗接種服務(wù)，從未在平臺(tái)上發(fā)起過退款要求，而自己的訂單突然顯示“已簽收”且“退款成功”，這讓她無(wú)法接受。雖然收到了退款，但月女士認(rèn)為商家的舉動(dòng)耽誤了她一年多的疫苗接種時(shí)間。

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隨后，零距離記者電話聯(lián)系拼多多官方平臺(tái)客服。拼多多客服表示，對(duì)于訂單莫名被退，平臺(tái)已經(jīng)在調(diào)查，但客服在電話中并沒有解釋清楚具體的原因。時(shí)至今日，這款代約疫苗的服務(wù)已經(jīng)又漲價(jià)一千多元，算上自己被耽誤的一年多接種時(shí)間，月女士向平臺(tái)主張賠償800元。

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而對(duì)于月女士的賠償要求，客服表示后期會(huì)拿出解決方案，幫助月女士及時(shí)處理。

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