業(yè)主稱水電費漲價

質(zhì)疑物業(yè)收費問題

業(yè)主代表古先生稱，2021年10月，小區(qū)物業(yè)從原先的福晟物業(yè)變更為世茂物業(yè)。之后，部分業(yè)主反映電費上漲了。

物業(yè)：水電費按規(guī)定抄表收取

不存在亂收費

調(diào)解小區(qū)來到了該小區(qū)福晟錢隆奧體城物業(yè)服務中心了解情況。物業(yè)代表表示電費是按規(guī)定收取的，不存在違規(guī)收費的情況。

除此之外，部分業(yè)主反映公攤水電費也漲價了。

對此物業(yè)表示，小區(qū)是分四期開發(fā)，隨著棟數(shù)的增加，用電設備投入也會增加，小區(qū)公共用電量、用水量也隨之增大，導致總水電開銷增加。

林劍文

福升錢隆奧體城物業(yè)代表

一年大概會按用電量的百分之10左右是作為損耗，這個是國家那邊都認可的。

物業(yè)代表向記者出具了2022年12月份和2023年1月份公攤水電費和這兩個月轉(zhuǎn)給供電公司的發(fā)票進行對比，證明物業(yè)代收的水電費和實際支出是相符合的。

業(yè)主稱物業(yè)將水電費和物業(yè)費捆綁收費

業(yè)主反映，物業(yè)曾將收取物業(yè)費和收取水電費兩筆收費進行捆綁。物業(yè)代表解釋稱，該業(yè)主遇到的實際情況并不是水電和物業(yè)收費進行捆綁，而是業(yè)主要求個人水電費和公攤水電費要分開繳交，但是這樣的要求，在程序上無法實現(xiàn)。

在調(diào)解小組的溝通下，物業(yè)代表同意就收費的問題，與業(yè)主進行私下協(xié)商。調(diào)解的第二天上午，雙方經(jīng)過溝通后達成一致，業(yè)主先繳納個人和公攤水電費，物業(yè)則對于自身服務不到位的地方進行改進后，再向該業(yè)主收取物業(yè)費。

調(diào)解小組建議安裝一戶一表

為了從根本上解決水電收費的問題，調(diào)解小組建議物業(yè)協(xié)助業(yè)主們安裝一戶一表，這樣可以精確計算個人和公攤水電用量，避免糾紛的發(fā)生。

對此，物業(yè)表示支持，稱愿意全力配合。

業(yè)主希望解決燃氣問題 物業(yè)：難開通

隨后，業(yè)主表示小區(qū)到目前為止只有6 號樓和7號樓開通了燃氣，他們希望解決其他樓棟燃氣入戶問題。

物業(yè)方表示明細均有公示

記者發(fā)現(xiàn)記錄不全面

還有業(yè)主反映小區(qū)的公共收益公示不夠到位。

林劍文

錢隆奧體城物業(yè)代表

我們有明細表，因為宣傳欄太小，如果業(yè)主要明細，都可以到我們這里看，每個季度的包括車場、廣告電梯我們?nèi)�部都在那�?/span>，賬目上都在那里。

截稿前，調(diào)解小組從福最奧體城物業(yè)處得知，第二天他們已組織人員在小區(qū)宣傳檔中張貼公共收益明細表。

調(diào)解小組也建議物業(yè)方面要進一步提升服務質(zhì)量，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，同時與業(yè)主發(fā)生分歧時，應好好溝通。