最近，位于天一廣場水晶街4樓的盤子女人坊攝影機構相關投訴不斷。記者經(jīng)過深入調查后發(fā)現(xiàn)，問題并非表面上看來那么簡單。這已經(jīng)不是簡單的消費糾紛，而涉及更多方面的問題。

記者從不同渠道了解到，今年以來，盤子女人坊攝影機構涉及投訴超40起，引發(fā)各方關注。4月21日，記者來到該機構發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場大門緊鎖，沒有工作人員。

有不少投訴者表示，該門店并未關門，但卻時常聯(lián)系不到工作人員，拍攝活動無法正常進行。他們通過多種渠道進行了投訴和舉報，但問題卻一直沒有得到完善的解決。

天一廣場綜合辦公室工作人員告訴記者，該攝影機構的問題由來已久，屬于歷史遺留問題�！霸摍C構總部位于長沙，2017年至2022年7月，這家門店屬于盤子女人坊總部的直營門店，生意還不錯，積累了不少老客戶�！�

據(jù)悉，2022年7月以來，梁某正式接手該門店，辦理了個體工商戶執(zhí)照登記，對外宣傳改為加盟店。但由于疫情等多重原因導致經(jīng)營狀況不是很理想，2022年12月中旬暫停營業(yè)，由此引發(fā)不少消費者的投訴。

記者從天一廣場綜合辦公室工作人員處了解到，原本的法人代表梁某平時并不在寧波，長期在南昌經(jīng)營另一個門店的生意。今年2月，梁某和鄭某簽訂了一個轉讓協(xié)議，等于把店鋪盤給了后者。

之后，鄭某找來了營銷團隊，對該門店重新進行了營銷包裝，還推出周年慶選美等活動。根據(jù)天一廣場綜合辦公室工作人員提供的活動材料顯示，參與該活動，需要充值進行競價排名。

“充值最多的一個客戶充值達近10萬元，但后續(xù)承諾的名次卻沒有實現(xiàn)，也引發(fā)眾多投訴�！�天一廣場綜合辦公室工作人員向記者提供了處理的一個案例。

相關的協(xié)議文本。記者 毛雷君/攝

此外，鄭某還和不少消費者簽訂了“共享股東合作協(xié)議”，通過不同等級的充值，可以獲取不同的權益，還能獲得不同級別的分紅。但簽約者同時還要負責向攝影機構推薦新的客戶來完成業(yè)績，才能取得合同約定的獎勵和分紅。

天一廣場綜合辦公室工作人員告訴記者，從這個協(xié)議來看，不是單純的消費糾紛，而涉及資本運作和經(jīng)營行為。“我們的職權范圍無法對他們的行為做出調解，需要其他職能部門介入�！�

共享股東協(xié)議。記者 毛雷君/攝

記者還得知一個細節(jié)，在梁某和鄭某簽訂轉讓協(xié)議之后，鄭某以營業(yè)執(zhí)照副本丟失為由，在鄞州重新刻制了公章。此后，還通過奉化的另外一個攝影機構收取了各種費用，其中不少資金是通過其個人賬號收取的。

記者了解到，由于鄭某之前所謂的承諾無法兌現(xiàn)，有人已經(jīng)向公安機關報警。公安機關也對鄭某和梁某進行了傳喚。據(jù)不完全統(tǒng)計，涉及的總金額超過100萬元。

據(jù)記者了解，從目前掌握的事實來看，很難認定鄭某的行為屬于非法集資，公安機關對其私自刻制的公章進行了作廢處理。

天一廣場綜合辦市場監(jiān)管辦公室工作人員告訴記者，他們已經(jīng)對涉及的投訴者作了相應處理。對于今年2月之前的拍攝單據(jù)，梁某已經(jīng)承諾通過異地轉單拍攝等方式盡快處理。而轉讓協(xié)議簽訂之后，鄭某所進行的營銷活動和其無關。梁某希望有關職能部門可以積極協(xié)調，幫助其處理相關問題。

記者發(fā)現(xiàn)，本來看起來單純的消費投訴，由于歷史原因以及不同經(jīng)營者之間的經(jīng)濟糾紛，已經(jīng)演變成一個相當復雜的“連環(huán)套”問題。而問題的解決也并非單一部門可以解決，需要公安、市場監(jiān)管等多部門聯(lián)合介入和處理。

市場監(jiān)管部門工作人員一再強調，消費者一定要加強信息的識別，不能被商家的話術“洗腦”。

“我們看到，協(xié)議中，相關收益明顯超出正常范圍。但很多消費者頭腦發(fā)熱，輕易就轉賬交錢�！碧煲粡V場綜合辦市場監(jiān)管辦公室工作人員說。